DB62/T 2583-2015《社区养老服务管理规范》

DB62/T 2583-2015《社区养老服务管理规范》基本信息

标准号：DB62/T 2583-2015

中文名称：《社区养老服务管理规范》

发布日期：2015-08-12    

实施日期：2015-09-01

发布部门：甘肃省质量技术监督局    

DB62/T 2583-2015《社区养老服务管理规范》介绍

甘肃省质量技术监督局于2015年8月12日发布了DB62/T 2583-2015《社区养老服务管理规范》（以下简称“规范”），并于同年9月1日起正式实施。

一、规范概述

《社区养老服务管理规范》是甘肃省针对社区养老服务领域制定的一项地方标准。该规范旨在明确社区养老服务的管理要求，确保服务的质量和安全，满足老年人的养老需求。规范涵盖了社区养老服务的多个方面，包括服务内容、服务流程、人员管理、设施设备、服务质量监控等。

二、服务内容

1、服务范围

规范明确了社区养老服务的服务范围，包括但不限于日常生活照料、医疗保健、康复训练、心理咨询、文化娱乐等。

2、服务项目

规范详细列出了社区养老服务的具体项目，如助餐、助浴、助洁、助行、助医等。

三、服务流程

1、服务申请

规范规定了老年人或其家属申请社区养老服务的流程，包括申请条件、所需材料、申请方式等。

2、服务提供

规范对服务提供流程进行了规范，包括服务前的评估、服务计划的制定、服务的实施以及服务后的跟踪反馈。

四、人员管理

1、人员资质

规范要求社区养老服务人员必须具备相应的专业资质和资格证书，以确保服务质量。

2、人员培训

规范强调对服务人员进行定期培训，以提升其专业技能和服务水平。

3、人员考核

规范规定了对服务人员的考核机制，包括服务质量、服务态度、专业技能等方面。

五、设施设备

1、设施要求

规范对社区养老服务所需的基础设施和设备提出了具体要求，包括无障碍设施、安全设施、康复设备等。

2、设备维护

规范要求定期对设施设备进行维护和检查，确保其正常运行和使用安全。

六、服务质量监控

1、监控机制

规范建立了服务质量监控机制，包括定期评估、客户满意度调查、服务质量改进等。

2、问题处理

规范规定了对服务质量问题的及时处理流程，包括问题识别、问题解决、问题反馈等。

DB62/T 2583-2015《社区养老服务管理规范》的发布和实施，为甘肃省乃至全国的社区养老服务提供了标准化的管理框架。通过规范的服务内容、流程、人员管理、设施设备和服务质量监控，该规范有助于提升社区养老服务的整体水平，满足老年人的养老需求，促进社会的和谐发展。