YC/T 206-2011《卷烟销售网络业务规范》

YC/T 206-2011《卷烟销售网络业务规范》基本信息

标准号：YC/T 206-2011

中文名称：《卷烟销售网络业务规范》

发布日期：2011-03-25    

实施日期：2011-04-01

发布部门：国家烟草专卖局    

提出单位：国家烟草专卖局    

归口单位：全国烟草标准化技术委员会企业分技术委员会(SAC/TC 144/SC 4)    

起草单位：中国卷烟销售公司、江苏省烟草专卖局(公司)、浙江省烟草专卖局(公司)、大连市烟草专卖局(公司)、上海烟草集团有限责任公司、云南中烟工业有限责任公司

起草人：金纯、杨增科、张行、杨光、王轶楠、黄永洁、杨皖杰、寇勇、张霖、陈旵军、牛智战、陆青泉、赵治文、陆中良、刘晓琼、向彦彦、谢科挺、赵安来、陶泓    

中国标准分类号：A10商业、贸易、合同

国际标准分类号：65.160烟草、烟草制品和烟草工业设备

YC/T 206-2011《卷烟销售网络业务规范》介绍

YC/T 206-2011《卷烟销售网络业务规范》（以下简称“本标准”）是由国家烟草专卖局于2011年3月25日发布的，本标准自2011年4月1日起正式实施。

一、标准适用范围

本标准适用于卷烟生产企业、卷烟批发企业、卷烟零售企业以及卷烟销售网络管理等相关单位。它涵盖了卷烟销售网络的建设、运营、管理和服务等方面的规范要求。

二、卷烟销售网络建设规范

1、卷烟销售网络的建设应遵循科学、合理、高效的原则，确保网络覆盖面广、服务便捷、管理规范。

2、卷烟销售网络应具备完善的物流配送体系，保障卷烟产品的及时供应。

3、卷烟销售网络应建立完善的信息管理系统，实现对卷烟产品流向的实时监控。

三、卷烟销售网络运营管理规范

1、卷烟销售网络的运营管理应遵循国家相关法律法规，确保合法合规经营。

2、卷烟销售网络应建立完善的内部管理制度，加强内部管理，提高运营效率。

3、卷烟销售网络应加强与卷烟生产企业、卷烟批发企业、卷烟零售企业的合作，实现资源共享，提高市场竞争力。

四、卷烟销售网络服务规范

1、卷烟销售网络应提供优质的服务，满足消费者的需求，提高消费者满意度。

2、卷烟销售网络应建立完善的售后服务体系，及时处理消费者的投诉和建议。

3、卷烟销售网络应加强消费者权益保护，严格执行国家有关卷烟质量、价格、计量等方面的规定。

五、卷烟销售网络管理规范

1、卷烟销售网络应建立完善的管理体系，明确各级管理人员的职责和权限。

2、卷烟销售网络应加强员工培训，提高员工的业务能力和服务水平。

3、卷烟销售网络应建立完善的考核机制，定期对网络运营情况进行评估和考核。

六、卷烟销售网络信息管理规范

1、卷烟销售网络应建立完善的信息管理系统，实现对卷烟产品流向的实时监控。

2、卷烟销售网络应加强信息安全管理，保护消费者和企业的隐私权益。

3、卷烟销售网络应建立信息共享机制，实现信息资源的充分利用。

七、卷烟销售网络监督检查规范

1、卷烟销售网络应接受国家烟草专卖局的监督检查，确保合法合规经营。

2、卷烟销售网络应建立内部监督检查机制，定期对网络运营情况进行自查自纠。

3、卷烟销售网络应加强与相关部门的沟通协调，共同维护卷烟市场秩序。

八、卷烟销售网络违规处理规范

1、卷烟销售网络在经营过程中出现违规行为的，应依法承担相应的法律责任。

2、卷烟销售网络应建立违规处理机制，对违规行为进行及时处理。

3、卷烟销售网络应加强对违规行为的预防和教育，提高员工的法律意识。