SB/T 10818-2012《特许企业规范经营评价指南》

SB/T 10818-2012《特许企业规范经营评价指南》基本信息

标准号：SB/T 10818-2012

中文名称：《特许企业规范经营评价指南》

发布日期：2012-12-20    

实施日期：2013-06-01

发布部门：中华人民共和国商务部    

提出单位：中华人民共和国商务部    

归口单位：中华人民共和国商务部    

起草单位：中国连锁经营协会、北京凯朗伯思咨询顾问有限公司、中国全聚德(集团)股份有限公司、湖南绝味食品股份有限公司、浙江六和律师事务所

起草人：裴亮、苏霜、陈实、张劢、王红燕、李满    

中国标准分类号：A10商业、贸易、合同

国际标准分类号：03.100.01公司(企业)的组织与管理综合

SB/T 10818-2012《特许企业规范经营评价指南》介绍

SB/T 10818-2012《特许企业规范经营评价指南》是由中华人民共和国商务部发布的一项标准，该标准自2013年6月1日起正式实施。

一、标准的主要内容包括

1、总则：明确了标准的适用范围、评价原则、评价依据和评价程序等。

2、特许企业的资质要求：规定了特许企业的资质要求，如企业注册资本、企业经营年限、企业信用等级等。

3、特许企业的经营行为规范：规定了特许企业的经营行为规范，如特许经营合同的签订、特许经营费用的收取、特许经营信息的披露、特许经营合同的变更和解除等。

4、特许企业的服务质量要求：规定了特许企业的服务质量要求，如服务规范、服务承诺、服务保障等。

5、特许企业的社会责任：规定了特许企业的社会责任，如保护消费者权益、保护知识产权、保护环境等。

6、特许企业的管理要求：规定了特许企业的管理要求，如组织结构、管理制度、财务管理、人力资源管理等。

7、特许企业的监督检查：规定了特许企业的监督检查，如监督检查的主体、监督检查的内容、监督检查的方式等。

8、附则：规定了标准的解释权、实施日期等。

二、标准的实施意义

SB/T 10818-2012《特许企业规范经营评价指南》的实施，对于规范特许经营企业的经营行为、提高特许经营企业的整体管理水平和服务质量、保护消费者权益、促进特许经营行业的健康发展具有重要的意义。

三、标准的实施与监督

SB/T 10818-2012《特许企业规范经营评价指南》的实施，需要政府部门、行业协会、特许经营企业、消费者等多方的共同努力。政府部门要加强对特许经营企业的监管，行业协会要加强对特许经营企业的自律管理，特许经营企业要加强自身的管理，消费者要提高自身的消费意识和维权意识。

SB/T 10818-2012《特许企业规范经营评价指南》的实施，还需要建立健全的监督检查机制，对特许经营企业的经营行为进行定期的监督检查，对违反标准规定的特许经营企业进行处罚。