GB/T 36741-2018《少儿语言培训服务规范》

GB/T 36741-2018《少儿语言培训服务规范》基本信息

标准号：GB/T 36741-2018

中文名称：《少儿语言培训服务规范》

发布日期：2018-09-17    

实施日期：2019-04-01

发布部门：国家市场监督管理总局  国家标准化管理委员会    

提出单位：全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC 443)    

归口单位：全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC 443)    

起草单位：中国标准化研究院、瑞思(天津)教育信息咨询有限公司、浙江省标准化研究院、北京世纪麦维教育科技有限公司、内蒙古工业大学、新航道(北京)管理咨询有限公司、新东方教育科技集团、南京秀强教育科技有限公司

起草人：侯非、曹俐莉、袁雪、薛枝、潘洋、曾毅、程永红、郝强、靳宗振、周健、刘琪、张莉、王娜娜、杨朔、郭景华、李明、黄远、曹凌霞、张雨辰、万福军、刘易斯、段博、周树华    

中国标准分类号：A12供应与使用关系

国际标准分类号：03.080服务

GB/T 36741-2018《少儿语言培训服务规范》介绍

国家市场监督管理总局和国家标准化管理委员会联合发布了GB/T 36741-2018《少儿语言培训服务规范》（以下简称《规范》）。《规范》自2019年4月1日起正式实施。

一、《规范》主要内容概述

1、培训机构资质：《规范》明确了培训机构的资质要求，包括注册资本、场地面积、设施设备等。

2、师资要求：《规范》规定了教师的学历、资格证书、教学经验等方面的要求，以确保教师具备一定的专业水平。

3、教学内容与方法：《规范》对教学内容、教学方法、课程设置等方面提出了具体要求，以保证教学质量。

4、服务质量：《规范》要求培训机构建立健全服务质量管理体系，定期对教学质量进行评估和改进。

5、消费者权益保护：《规范》强调了消费者权益保护的重要性，要求培训机构明确收费标准、退费政策等，保障消费者知情权和选择权。

二、《规范》的监管

1、监管机构：国家市场监督管理总局和地方市场监管部门负责对《规范》的实施情况进行监管。

2、行业自律：鼓励行业协会、培训机构等加强行业自律，推动行业健康发展。

三、《规范》的意义与影响

1、提升行业水平：《规范》的实施有助于提高少儿语言培训服务的整体水平，促进行业规范化、专业化发展。

2、保障消费者权益：通过规范培训机构的经营行为，保障消费者的知情权、选择权和退费权，维护消费者合法权益。

3、促进市场健康发展：《规范》有助于净化市场环境，减少不良竞争，促进少儿语言培训市场健康发展。

各相关方应积极响应《规范》要求，共同努力，推动少儿语言培训行业向规范化、专业化方向发展。