T/CGCC 54.4-2021《网络平台环境下服务交易规范》

T/CGCC 54.4-2021《网络平台环境下服务交易规范》基本信息

标准号：T/CGCC 54.4-2021

中文名称：《网络平台环境下服务交易规范》

发布日期：2021-04-26    

实施日期：2021-05-01

发布部门：中国商业联合会    

提出单位：中国技术交易所有限公司、北京信息科技大学    

归口单位：中国商业联合会    

起草单位：中国技术交易所有限公司、北京信息科技大学、商业科技质量中心

起草人：高静、张健、韩冰、孔博远、倪渊、齐林、范乐媛、丁一凡、肖莹    

中国标准分类号：A10商业、贸易、合同

国际标准分类号：35.240.60信息技术在运输和贸易中的

T/CGCC 54.4-2021《网络平台环境下服务交易规范》介绍

T/CGCC 54.4-2021《网络平台环境下服务交易规范》是由中国商业联合会发布的一项重要标准。

一、标准适用范围

该标准适用于网络平台环境下的服务交易活动，包括但不限于在线购物、在线教育、在线医疗、在线旅游等领域。该标准也适用于网络服务提供商、网络服务消费者以及相关监管部门。

二、标准主要内容

1、服务交易信息披露

标准规定，网络服务提供商应当真实、准确、完整地披露服务交易信息，包括但不限于服务内容、价格、交易流程、退换货政策等。网络服务提供商还应当在显著位置明示服务交易规则，保障消费者的知情权和选择权。

2、交易安全保障

标准要求网络服务提供商采取必要的技术措施，保障服务交易的安全性，防止交易过程中的信息泄露、篡改、丢失等风险。网络服务提供商还应当建立交易安全管理制度，明确交易安全责任，提高交易安全意识。

3、消费者权益保护

标准强调网络服务提供商应当尊重和保护消费者的合法权益，包括但不限于知情权、选择权、公平交易权、安全保障权等。网络服务提供商还应当建立消费者权益保护机制，及时处理消费者投诉和纠纷。

4、监管部门职责

标准明确了监管部门在网络平台环境下服务交易中的职责，包括但不限于制定相关政策和标准、加强监管执法、保护消费者权益等。监管部门还应当建立信息共享和协同监管机制，提高监管效能。

三、标准实施意义

T/CGCC 54.4-2021《网络平台环境下服务交易规范》的实施，对于规范网络平台环境下的服务交易行为、保障消费者权益、促进网络经济健康发展具有重要意义。一方面，该标准有助于提高网络服务提供商的服务水平和交易透明度，增强消费者的信任感和满意度；另一方面，该标准也有助于监管部门加强监管执法，维护市场秩序，促进网络经济的健康发展。

T/CGCC 54.4-2021《网络平台环境下服务交易规范》是中国商业联合会为规范网络平台环境下的服务交易行为、保障消费者权益、促进网络经济健康发展而制定的一项重要标准。该标准的实施，对于推动网络经济的健康发展、维护消费者权益具有重要意义。