DB41/T 536-2008《美容美发服务操作规程》

DB41/T 536-2008《美容美发服务操作规程》基本信息

标准号：DB41/T 536-2008

中文名称：《美容美发服务操作规程》

发布日期：2008-01-01    

实施日期：2008-07-10

发布部门：河南省质量技术监督局    

DB41/T 536-2008《美容美发服务操作规程》介绍

河南省质量技术监督局于2008年1月1日发布了DB41/T 536-2008《美容美发服务操作规程》（以下简称《规程》），并于同年7月10日正式实施。

一、《规程》的适用范围

《规程》适用于河南省行政区域内从事美容美发服务的经营单位和个人。这意味着，无论是大型美容美发连锁店，还是个体经营的小型美容美发店，都需要遵守《规程》的要求。

二、服务场所的基本要求

《规程》对美容美发服务场所的卫生、安全、设施等方面提出了具体要求。场所应保持清洁、明亮、通风良好；应配备必要的安全设施，如消防器材、急救药品等；场所内应设置明显的指示标志，方便顾客识别服务区域。

三、从业人员的资格与培训

《规程》规定，美容美发服务从业人员必须具备相应的职业资格证书，并定期参加培训，提高业务技能和服务质量。从业人员还应遵守职业道德，尊重顾客，保护顾客隐私。这些规定有助于提高美容美发服务行业的整体水平，提升消费者的信任度。

四、服务项目与操作规程

《规程》对美容美发服务项目进行了分类，并为每个服务项目制定了详细的操作规程。这些操作规程包括服务前的准备、服务过程中的操作步骤、服务后的收尾工作等，旨在确保服务的专业性、安全性和有效性。如对于染发服务，操作规程要求从业人员在染发前进行皮肤过敏测试，以防止过敏反应；在染发过程中，要严格按照产品说明进行操作，避免对顾客的头发和皮肤造成损伤。

五、服务质量管理

《规程》强调，美容美发服务单位应建立健全服务质量管理制度，对服务过程进行监督和检查，确保服务质量。还应建立顾客意见反馈机制，及时了解顾客的需求和意见，不断改进服务。通过这些措施，可以提高美容美发服务的质量和顾客满意度。

六、卫生与安全

《规程》对美容美发服务场所的卫生与安全提出了严格要求。场所应定期进行清洁和消毒，保持环境卫生；使用的美容美发工具和设备应定期清洗、消毒，避免交叉感染；从业人员在服务过程中应佩戴口罩、手套等防护用品，保障顾客和自身的安全。这些规定有助于降低美容美发服务过程中的卫生风险，保护消费者健康。