WH/T 73-2016《社区图书馆服务规范》

WH/T 73-2016《社区图书馆服务规范》基本信息

标准号：WH/T 73-2016

中文名称：《社区图书馆服务规范》

发布日期：2016-03-11    

实施日期：2016-05-01

发布部门：中华人民共和国文化部    

提出单位：全国图书馆标准化技术委员会（SAC/TC 389）    

归口单位：全国图书馆标准化技术委员会（SAC/TC 389）    

起草单位：深圳图书馆、深圳市罗湖区图书馆、深圳市龙岗图书馆、全国中小型公共图书馆联合会、贵州省图书馆、东莞图书馆

起草人：王林、师丽梅、肖焕忠、余胜英、朱淑华、郭斌、胡明超、关燕云、吴志敏、卢向东、张利娜    

中国标准分类号：A14图书馆、档案、文献与情报工作

国际标准分类号：01.140信息学、出版

WH/T 73-2016《社区图书馆服务规范》介绍

中华人民共和国文化部发布了WH/T 73-2016《社区图书馆服务规范》（以下简称《规范》），自2016年5月1日起正式实施。

一、《规范》的主要内容

1、服务宗旨和目标

《规范》明确了社区图书馆的服务宗旨和目标，即以满足社区居民的阅读需求和文化需求为中心，提供高质量的图书馆服务。社区图书馆还应积极推广全民阅读，提高社区居民的文化素质，促进社区文化建设。

2、服务内容

《规范》规定了社区图书馆应提供的服务内容，包括图书借阅、数字资源服务、阅读推广活动、读者培训等。其中，图书借阅是社区图书馆最基本的服务，应提供丰富的图书资源，满足不同年龄层次、不同兴趣爱好的读者需求。数字资源服务则包括电子图书、电子期刊、多媒体资源等，以满足读者的多样化需求。

3、服务方式

《规范》对社区图书馆的服务方式进行了规定，包括开放时间、服务流程、服务人员等。社区图书馆应根据社区居民的需求，合理安排开放时间，提供便捷的服务流程，配备专业的服务人员，以提高服务效率和质量。

4、服务设施

《规范》对社区图书馆的服务设施提出了要求，包括图书馆的面积、布局、设施设备等。社区图书馆应根据服务需求，合理规划图书馆的面积和布局，配备必要的设施设备，如书架、阅览桌椅、计算机等，以满足读者的阅读和学习需求。

5、服务监督和管理

《规范》要求社区图书馆建立健全服务监督和管理机制，定期开展服务质量评估和改进工作。社区图书馆还应加强与社区居民的沟通和交流，了解居民的需求和意见，不断优化服务内容和方式。

二、《规范》的意义

《规范》的发布和实施，对社区图书馆的建设和管理具有重要的指导意义。一方面，它明确了社区图书馆的服务宗旨和目标，为社区图书馆的建设和发展提供了方向；另一方面，它对社区图书馆的服务内容、方式、设施等提出了具体要求，有助于提高社区图书馆的服务水平和质量。《规范》还强调了服务监督和管理的重要性，有助于推动社区图书馆的持续改进和创新。