SB/T 10565-2010《沐浴业术语》

SB/T 10565-2010《沐浴业术语》基本信息

标准号：SB/T 10565-2010

中文名称：《沐浴业术语》

发布日期：2010-10-09    

实施日期：2011-06-01

发布部门：中华人民共和国商务部    

提出单位：中国商业联合会    

归口单位：中华人民共和国商务部    

起草单位：中国商业联合会沐浴专业委员会、权金城国际酒店管理(北京)有限公司、重庆富侨保健服务有限公司、南通金曼谷健康发展有限公司

起草人：张文俊、唐成林、安可士、李凯、郭家荣、胡芝容、王宝国、郭仁泓、王冰玉、彭克泉、陈泽亚、刘南征、高红、罗冀真、樊荣    

中国标准分类号：A12供应与使用关系

国际标准分类号：03.080.30消费者服务

SB/T 10565-2010《沐浴业术语》介绍

中华人民共和国商务部发布了SB/T 10565-2010《沐浴业术语》标准。该标准于2010年10月9日发布，并于2011年6月1日正式实施。

一、标准内容

1、基本概念

SB/T 10565-2010标准首先对沐浴业的基本概念进行了定义。沐浴业是指提供洗浴、按摩、桑拿等服务的行业。沐浴场所是指为消费者提供洗浴、按摩、桑拿等服务的场所。标准还对沐浴服务、沐浴服务人员、沐浴服务设施等基本概念进行了明确。

2、服务项目

标准对沐浴业的服务项目进行了分类和定义。服务项目包括洗浴服务、按摩服务、桑拿服务、足浴服务等。其中，洗浴服务是指为消费者提供清洁身体、放松身心的服务；按摩服务是指通过手法、器械等手段，为消费者提供放松肌肉、缓解疲劳的服务；桑拿服务是指通过高温蒸汽，为消费者提供排毒、放松身心的服务；足浴服务是指通过水浴、按摩等方式，为消费者提供足部清洁、放松的服务。

3、设施设备

标准对沐浴业的设施设备进行了分类和定义。设施设备包括洗浴设施、按摩设施、桑拿设施、足浴设施等。其中，洗浴设施是指为消费者提供洗浴服务所需的设备，如淋浴器、浴缸、桑拿房等；按摩设施是指为消费者提供按摩服务所需的设备，如按摩床、按摩椅、按摩器械等；桑拿设施是指为消费者提供桑拿服务所需的设备，如桑拿炉、桑拿房等；足浴设施是指为消费者提供足浴服务所需的设备，如足浴盆、足浴椅等。

4、经营管理

标准对沐浴业的经营管理进行了规范。经营管理包括服务质量、服务流程、卫生管理、安全管理等方面。服务质量要求沐浴场所提供优质的服务，满足消费者的需求；服务流程要求沐浴场所规范服务流程，提高服务效率；卫生管理要求沐浴场所加强卫生管理，保障消费者的身体健康；安全管理要求沐浴场所加强安全管理，保障消费者的人身安全。

二、标准意义

SB/T 10565-2010《沐浴业术语》标准为沐浴业提供了统一的术语体系，规范了行业用语，有助于提高行业服务质量，促进行业健康发展。该标准也有助于消费者更好地了解沐浴业，提高消费体验，保障消费者的合法权益。