《政务服务“一次一评”“一事一评”工作规范》标准号是多少

“政务服务“一次一评”“一事一评”工作规范”的标准号是：GB/T 39734-2020

GB/T 39734-2020《政务服务“一次一评”“一事一评”工作规范》由国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会于2020-12-14发布，并于2021-01-01实施。

该标准的起草单位为国务院办公厅政府职能转变办公室、国务院办公厅电子政务办公室、中国标准化研究院、浙江省台州市人民政府行政服务中心、江苏省大数据管理中心、山东省泰安市行政审批服务局、北京市政务服务管理局、贵州省政务服务中心、四川省眉山市政务服务管理局等；起草人是董杲、陈扬、冯蕾、巫小波、何正庆、张英姿、刘燕、赵磊、王墩、朱拥纲、谭俊杰、马浩淞、沈晓华、胡继林、张彩华、许潇文。

“政务服务“一次一评”“一事一评”工作规范”介绍

政务服务的“一次一评”“一事一评”工作规范旨在提升政府服务的质量和效率，确保服务过程和结果能够满足公民的期望。在这项制度下，每项服务完成后都会进行评价，无论是简单的咨询还是较为复杂的行政审批事项。这种即时的反馈机制允许政府部门及时了解民众对其工作的满意度，同时也为改进工作流程提供了依据。

“一次一评”“一事一评”工作规范鼓励民众对接受的每项服务提出意见，包括服务态度、办事效率以及最终的处理结果等方面。通过这种方式，政务服务变得更加透明并易于监督，而政府部门则可以根据收集到的反馈信息调整服务标准，不断优化工作流程和服务方法。这一规范化的评估流程有助于建立起一个更为积极互动的政务环境，让政府更好地服务于公众，实现治理能力的现代化。