GB/T 26353-2010《旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范》

GB/T 26353-2010《旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范》基本信息

标准号：GB/T 26353-2010

中文名称：《旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范》

发布日期：2011-01-14    

实施日期：2011-06-01

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局  中国国家标准化管理委员会    

提出单位：国家旅游局    

归口单位：全国旅游标准化技术委员会    

起草单位：国家旅游局、深圳市旅游局、深圳市华侨城控股有限公司、深圳市标准技术研究院

起草人：刘小军、杨宏远、唐兵、周梅、袁璟、赵珂、李小甘、岳川江、唐顺铁、吴良木、王刚、王清华、赵鹏宇、高振亚、杜佳、于治    

中国标准分类号：A12供应与使用关系

国际标准分类号：03.200娱乐、旅游

GB/T 26353-2010《旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范》介绍

GB/T 26353-2010《旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范》是由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会联合发布的旅游娱乐行业标准。GB/T 26353-2010标准自2011年6月1日起实施。

一、标准内容

1、基础设施建设

标准规定了旅游娱乐场所的基础设施建设应满足的基本要求，包括场所的规模、布局、设施设备、安全设施等方面的要求。

2、服务管理

标准规定了旅游娱乐场所的服务管理应遵循的原则，包括服务人员素质、服务流程、服务质量等方面的要求。

3、安全管理

标准规定了旅游娱乐场所的安全管理应遵循的原则，包括安全设施、安全培训、安全检查等方面的要求。

4、环境保护

标准规定了旅游娱乐场所的环境保护应遵循的原则，包括环境保护设施、环境保护措施、环境保护宣传等方面的要求。

5、服务质量评价

标准规定了旅游娱乐场所的服务质量评价方法，包括评价指标、评价方法、评价结果等方面的要求。

二、标准意义

GB/T 26353-2010标准的发布和实施，对于规范旅游娱乐场所的基础设施建设和服务管理，提高旅游娱乐场所的服务质量，保障游客权益和安全具有重要意义。该标准也有助于推动旅游娱乐行业的健康发展，提升旅游娱乐行业的整体形象和竞争力。

GB/T 26353-2010《旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范》是旅游娱乐行业的重要标准，对于规范旅游娱乐场所的基础设施建设和服务管理，提高服务质量，保障游客权益和安全具有重要作用。旅游娱乐场所应认真贯彻执行该标准，不断提升服务质量。