GB/T 38604.2-2020《公共信息导向系统 评价要求 第2部分：铁路旅客车站》

GB/T 38604.2-2020《公共信息导向系统 评价要求 第2部分：铁路旅客车站》基本信息

标准号：GB/T 38604.2-2020

中文名称：《公共信息导向系统 评价要求 第2部分：铁路旅客车站》

发布日期：2020-03-31    

实施日期：2020-10-01

发布部门：国家市场监督管理总局  国家标准化管理委员会    

提出单位：全国图形符号标准化技术委员会(SAC/TC 59)    

归口单位：全国图形符号标准化技术委员会(SAC/TC 59)    

起草单位：中国标准化研究院、国家铁路局、中国国家铁路集团有限公司、山东省标准化研究院、中汽认证中心有限公司、北京市交通委员会、北京视域四维城市导向系统规划设计有限公司

起草人：邹传瑜、陈滋顶、蔡云、杨沣江、强毅、安小芬、陈永权、张亮、宫凤启、高进东    

中国标准分类号：A22术语、符号

国际标准分类号：01.080.10

GB/T 38604.2-2020《公共信息导向系统 评价要求 第2部分：铁路旅客车站》介绍

国家市场监督管理总局和国家标准化管理委员会联合发布了《公共信息导向系统 评价要求 第2部分：铁路旅客车站》（GB/T 38604.2-2020），该标准自2020年10月1日起正式实施。

一、标准概述

GB/T 38604.2-2020是中国国家标准中关于公共信息导向系统评价要求的一部分，专门针对铁路旅客车站。

二、标准的主要内容

1、适用范围

该标准适用于铁路旅客车站的导向系统的评价工作，包括新建、改建和扩建的铁路旅客车站。

2、评价原则

标准明确了评价工作应遵循的原则，包括客观性、公正性、科学性和实用性。

3、评价指标

标准详细列出了评价指标，包括导向系统的可识别性、可理解性、可达性、安全性和信息化程度等。

4、评价方法

标准提供了评价方法，包括现场观察、问卷调查、数据分析等。

5、评价结果

标准规定了评价结果的呈现方式，包括评价报告的编制和评价等级的划分。

三、评价指标详解

1、可识别性

评价导向系统是否容易被旅客识别和注意到，包括标识的清晰度、颜色、形状和位置等。

2、可理解性

评价导向信息是否易于旅客理解，包括文字的简洁性、图形的直观性和导向信息的逻辑性。

3、可达性

评价导向系统是否方便旅客到达目的地，包括标识的连续性、路径的合理性和无障碍设施的完善程度。

4、安全性

评价导向系统是否能够保障旅客的安全，包括紧急情况下的指引和安全提示的设置。

5、信息化程度

评价导向系统是否能够提供实时信息，包括电子显示屏的使用、信息更新的及时性和智能化服务的提供。

四、实施意义

GB/T 38604.2-2020的实施对于提升铁路旅客车站的服务质量具有重要意义。它不仅能够提高旅客的出行体验，还能够提高车站的运营效率，减少安全隐患，促进铁路旅客车站的现代化发展。

《公共信息导向系统 评价要求 第2部分：铁路旅客车站》（GB/T 38604.2-2020）的发布和实施，标志着中国铁路旅客车站导向系统评价工作迈入了规范化、标准化的新阶段。这一标准的实施将有助于提高铁路旅客车站的服务水平，为旅客提供更加便捷、安全、舒适的出行环境。