GB/T 22154-2008R《国际货运代理服务质量要求（俄文版）》

GB/T 22154-2008R《国际货运代理服务质量要求（俄文版）》基本信息

标准号：GB/T 22154-2008R

中文名称：《国际货运代理服务质量要求（俄文版）》

发布日期：2008-07-02    

实施日期：2008-12-01

发布部门：中华人民共和国商务部    

中国标准分类号：A01技术管理

国际标准分类号：03.100.01公司(企业)的组织与管理综合

GB/T 22154-2008R《国际货运代理服务质量要求（俄文版）》介绍

GB/T 22154-2008R《国际货运代理服务质量要求（俄文版）》是我国商务部发布的关于国际货运代理服务的标准规定，该标准于2008年7月2日发布，并于同年12月1日正式实施。

一、适用范围

该标准适用于国际货运代理服务，包括海运、空运、陆运、多式联运等运输方式。该标准也适用于国际货运代理服务的委托方和接受方。

二、基本原则

该标准规定了国际货运代理服务应遵循的基本原则，包括公平、公正、诚信、透明、安全、高效等。该标准还明确了服务提供者应具备的基本条件，如资质、能力、信誉等。

三、服务内容

该标准详细规定了国际货运代理服务的主要内容，包括：

1、货物运输代理服务，包括货物的接收、装卸、存储、运输、交付等环节；

2、报关、报检、保险等服务；

3、货物的包装、标记、标签等；

4、货物的跟踪、查询、信息反馈等；

5、货物的结算、支付等服务。

四、服务质量要求

该标准对国际货运代理服务的服务质量提出了具体要求，包括：

1、服务的及时性，要求服务提供者在规定的时间内完成服务；

2、服务的准确性，要求服务提供者提供准确、无误的服务；

3、服务的安全性，要求服务提供者保证货物的安全；

4、服务的透明度，要求服务提供者公开服务流程、收费标准等信息；

5、服务的专业性，要求服务提供者具备专业的知识和技能。

五、监督管理

1、建立服务质量评价体系，定期对服务质量进行评价；

2、建立投诉处理机制，及时处理服务纠纷；

3、加强行业自律，规范行业行为；

4、加强政府监管，保障市场秩序。

GB/T 22154-2008R《国际货运代理服务质量要求（俄文版）》是我国商务部发布的关于国际货运代理服务的标准规定，该标准明确了服务的适用范围、基本原则、服务内容、服务质量要求、监督管理等内容，对于规范国际货运代理服务市场，提高服务质量，保护消费者权益具有重要意义。