GB/T 24728-2009《客运索道安全服务质量》

GB/T 24728-2009《客运索道安全服务质量》基本信息

标准号：GB/T 24728-2009

中文名称：《客运索道安全服务质量》

发布日期：2009-11-30    

实施日期：2010-06-01

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局  中国国家标准化管理委员会    

提出单位：全国索道与游乐设施标准化技术委员会    

归口单位：全国索道与游乐设施标准化技术委员会    

起草单位：中国索道协会

起草人：武汉三特索道集团股份有限公司、云南丽江玉龙旅游股份有限公司    

中国标准分类号：J81输送机械

国际标准分类号：45.100架空索道设备

GB/T 24728-2009《客运索道安全服务质量》介绍

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会联合发布了GB/T 24728-2009《客运索道安全服务质量》标准。该标准自2010年6月1日起正式实施。

一、标准概述

GB/T 24728-2009《客运索道安全服务质量》是一项推荐性的国家标准，该标准涵盖了客运索道的设计、制造、安装、调试、运行、维护、检修、事故处理和乘客服务等多个方面，为客运索道的全生命周期管理提供了全面的标准支持。

二、客运索道的安全管理

1、安全要求

标准明确规定了客运索道在设计、制造和安装过程中必须遵守的安全要求。这些要求包括但不限于机械强度、电气安全、防火、乘客防护等方面。

2、定期检查与维护

为了确保索道的持续安全运行，标准要求客运索道必须进行定期的检查和维护。这包括对索道的机械部件、电气系统、安全装置等进行全面的检查，以及对发现的问题进行及时的维修。

3、应急响应

标准还规定了客运索道在遇到紧急情况时的应急响应措施，包括紧急停止、乘客疏散、事故报告和处理等，以确保乘客和工作人员的安全。

三、客运索道的服务质量

1、服务设施

标准对客运索道的服务设施提出了具体要求，包括售票处、候车区、乘客座椅、指示标识等，以确保乘客的舒适和便利。

2、服务人员

客运索道的服务人员需要接受专业培训，具备良好的服务意识和应急处理能力。标准规定了服务人员的职责、培训内容和工作流程。

3、乘客服务

标准要求客运索道运营者提供清晰的乘客指引、及时的信息服务和有效的投诉处理机制，以提升乘客的满意度。

四、客运索道的技术要求

1、设计与制造

客运索道的设计和制造必须符合国家相关标准和规范，确保索道的安全可靠。

2、安装与调试

安装和调试过程中，必须严格按照设计要求和操作规程进行，确保索道的安装质量和调试效果。

3、运行与维护

标准对客运索道的运行和维护提出了详细的技术要求，包括运行速度、载客量、运行周期等，以及对维护工作的周期和内容的规定。

五、客运索道的监管与管理

1、监管机制

标准建议建立有效的监管机制，对客运索道的运营进行定期的监督检查，确保标准的执行。

2、管理责任

明确了客运索道运营者、制造商和监管机构的责任和义务，以确保客运索道的安全和服务质量。

GB/T 24728-2009《客运索道安全服务质量》标准的发布和实施，为客运索道的安全管理和服务提供了重要的指导和依据。通过遵循这一标准，客运索道运营者能够确保乘客的安全，同时提升服务质量。