《养老机构服务标准体系建设指南》标准号是多少

“养老机构服务标准体系建设指南”的标准号是：MZ/T 170-2021

MZ/T 170-2021《养老机构服务标准体系建设指南》由中华人民共和国民政部于2021-03-11发布，并于2021-03-11实施。

该标准的起草单位为民政部养老服务司、民政部社会福利中心、北京标准化协会、北京市第一社会福利院、江西省上饶市信州区福海老年公寓、海南省托老院；起草人是王晗、权京华、雷洋、常华、王焕杰、孙文平、强鹏、郭安海、李星震、高淑红。

“养老机构服务标准体系建设指南”介绍

养老机构作为提供专业化、系统化养老服务的场所，在应对老龄化社会挑战和满足老年人多样化养老服务需求中扮演着关键角色，服务标准体系的建设是提高服务质量的重要保障。养老机构服务标准体系以老年人的需求为导向，旨在通过规范化管理，确保服务的安全性、有效性和适宜性，同时提升工作人员的专业技能和服务意识。

在构建养老机构服务标准体系中，应涵盖硬件设施配置、服务项目设定、人员资质要求及服务流程规范等多个方面。其中，硬件设施包括居住环境、医疗护理条件等物质保障；服务项目则涉及日常照护、健康监护、心理慰藉等内容；人员资质要求强调护理人员、医疗人员的专业培训及认证情况；服务流程规范则是对服务操作过程中的每一环节进行优化和监控，确保服务的连贯性和高效性。

养老机构的服务质量评估也不可忽视，这涉及到内部自评和外部监管两个方面。通过定期的服务评估可以及时发现并解决服务中出现的问题，促进服务体系不断优化升级。对于外部监管，则需要政府相关部门建立完善的监管机制，通过政策引导、法规制定等方式为养老服务质量的提升提供保障，共同营造一个有利于老年人安享晚年的社会环境。