DB15/T 972-2016《医院物业管理服务标准》

DB15/T 972-2016《医院物业管理服务标准》基本信息

标准号：DB15/T 972-2016

中文名称：《医院物业管理服务标准》

发布日期：2016-03-15    

实施日期：2016-06-15

发布部门：内蒙古自治区质量技术监督局    

国际标准分类号：03.080服务

DB15/T 972-2016《医院物业管理服务标准》介绍

内蒙古自治区质量技术监督局于2016年3月15日发布了《医院物业管理服务标准》（以下简称“标准”），并从2016年6月15日起正式实施。

一、标准的主要规定

1、服务范围

标准规定了医院物业管理服务的范围包括：医院建筑物及其附属设施的管理、医院环境卫生管理、医院安全防范管理、医院绿化管理、医院后勤保障服务等。

2、服务要求

标准对医院物业管理服务提出了具体要求，包括：

服务人员要求：物业管理人员应具备相应的专业知识和技能，定期接受培训和考核。

服务质量要求：物业管理服务应达到国家和行业相关标准，确保服务的专业性、安全性和有效性。

服务流程要求：物业管理服务应建立完善的服务流程，包括服务预约、服务实施、服务监督和服务质量评价等。

3、服务内容

标准详细规定了医院物业管理服务的具体内容，包括：

建筑物及其附属设施管理：包括建筑物的维护、修缮、安全检查等。

环境卫生管理：包括医院内部和外部的清洁、消毒、垃圾分类处理等。

安全防范管理：包括医院安全巡查、消防设施维护、应急预案制定等。

绿化管理：包括医院绿化植物的养护、修剪、病虫害防治等。

后勤保障服务：包括医院物资采购、设备维护、能源管理等。

4、监督管理

标准强调了医院物业管理服务的监督管理，包括：

建立物业管理服务监督机制，定期对服务质量进行评估和反馈。

对不符合标准要求的物业管理服务，应采取相应的整改措施。

加强对物业管理人员的培训和管理，提高服务水平。

二、标准的意义

《医院物业管理服务标准》的发布和实施，对于规范医院物业管理服务，提高服务质量，保障医患安全具有重要意义。它有助于推动医院物业管理服务向专业化、规范化、标准化的方向发展，为医疗事业的持续发展提供有力支持。