GB/T 16680-2015《系统与软件工程 用户文档的管理者要求》

GB/T 16680-2015《系统与软件工程  用户文档的管理者要求》基本信息

标准号：GB/T 16680-2015

中文名称：《系统与软件工程  用户文档的管理者要求》

发布日期：2015-12-31    

实施日期：2016-07-01

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局  中国国家标准化管理委员会    

提出单位：全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28)    

归口单位：全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28)    

起草单位：珠海南方软件网络评测中心、中国电子技术标准化研究院、北京师范大学珠海分校、国家网络软件产品质量监督检验中心(济南)。

起草人：侯建华、梁勇、孙玮、倪玉华、彭宇帆、梁建新、黄兆森、黄姗姗、相福民、张雪莉、何春江、杨静、于文、张燕、张佳佳。    

中国标准分类号：L77软件工程

国际标准分类号：35.080软件开发和系统文件

GB/T 16680-2015《系统与软件工程  用户文档的管理者要求》介绍

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会联合发布了GB/T 16680-2015《系统与软件工程 用户文档的管理者要求》标准（以下简称"本标准"），自2016年7月1日起正式实施。

一、标准概述

本标准规定了系统与软件工程中用户文档的管理者要求，包括文档的组织、内容、格式、审核、发布和维护等方面的要求。其目的是帮助企业建立科学、规范的用户文档管理体系，提高用户文档的可用性和可维护性，满足用户的需求。

二、文档组织要求

1、文档结构

本标准要求用户文档应具有清晰的结构，包括目录、索引、附录等，方便用户快速查找所需信息。

2、文档分类

用户文档应按照功能、用途等进行分类，便于用户根据不同的需求选择合适的文档。

3、文档版本

用户文档应明确标识版本号，方便用户了解文档的更新情况。

三、文档内容要求

1、完整性

用户文档应包含所有必要的信息，如软件介绍、安装配置、功能说明、操作指南等。

2、准确性

用户文档中的信息应准确无误，避免误导用户。

3、易读性

用户文档应使用通俗易懂的语言，避免使用过多的专业术语。

4、可操作性

用户文档应提供详细的操作步骤和示例，帮助用户快速掌握软件的使用。

四、文档格式要求

1、一致性

用户文档的格式应保持一致，如字体、字号、颜色等。

2、可读性

用户文档应具有清晰的版面设计，便于用户阅读。

3、可打印性

用户文档应支持打印，方便用户在需要时打印文档。

五、文档审核要求

1、审核流程

用户文档在发布前应经过严格的审核流程，确保文档的质量和准确性。

2、审核标准

审核人员应根据本标准的要求对文档进行审核，确保文档满足各项要求。

六、文档发布要求

1、发布渠道

用户文档应通过官方网站、用户手册、在线帮助等多种渠道发布，便于用户获取。

2、发布周期

用户文档应根据软件的更新周期定期发布，确保文档的时效性。

七、文档维护要求

1、维护策略

企业应制定用户文档的维护策略，明确文档的更新、修订等流程。

2、维护记录

企业应记录用户文档的维护过程，包括修改内容、修改时间等，便于追溯。

3、用户反馈

企业应重视用户的反馈意见，及时调整和优化用户文档。

GB/T 16680-2015《系统与软件工程 用户文档的管理者要求》标准的发布和实施，对于规范用户文档的管理工作，提高用户文档的质量和可维护性具有重要意义。企业应认真贯彻执行本标准，不断提升用户文档的编写和管理水平。