DB52/T 1050-2015《城市配送服务规范》

DB52/T 1050-2015《城市配送服务规范》基本信息

标准号：DB52/T 1050-2015

中文名称：《城市配送服务规范》

发布日期：2015-07-22    

实施日期：2016-01-22

发布部门：贵州省质量技术监督局    

DB52/T 1050-2015《城市配送服务规范》介绍

贵州省质量技术监督局于2015年7月22日发布了DB52/T 1050-2015《城市配送服务规范》(以下简称《规范》)，并自2016年1月22日起正式实施。

一、《规范》的制定背景

城市配送服务是连接生产、流通和消费的重要环节，对于提高物流效率、降低物流成本、促进经济发展具有重要意义。由于缺乏统一的行业标准，城市配送市场存在服务质量参差不齐、资源浪费严重等问题。为了解决这些问题，促进城市配送行业的健康发展，《规范》应运而生。

二、《规范》的主要内容

1、服务范围和对象

《规范》明确了城市配送服务的服务范围和对象，包括城市市区、城市周边地区以及城市与城市之间的配送服务。服务对象涵盖了各类企业和个人。

2、服务要求

《规范》对城市配送服务的基本要求进行了规定，包括服务时间、服务方式、服务流程、服务费用等方面。要求城市配送企业应提供安全、准时、高效、便捷的服务。

3、服务质量

《规范》对城市配送服务的服务质量提出了具体要求，包括货物的完好率、配送的准时率、客户的满意度等方面。要求城市配送企业应建立健全的服务质量管理体系，不断提高服务质量。

4、信息化管理

《规范》强调了信息化在城市配送服务中的重要性，要求城市配送企业应采用现代信息技术，实现货物追踪、订单管理、客户服务等功能，提高服务效率和管理水平。

5、绿色配送

《规范》倡导绿色配送理念，要求城市配送企业应采取节能减排措施，减少物流过程中的环境污染，实现可持续发展。

6、安全管理

《规范》对城市配送服务的安全管理提出了要求，包括货物的安全运输、车辆的安全运行、人员的安全管理等方面。要求城市配送企业应建立健全的安全管理制度，确保服务安全。

三、《规范》的实施意义

1、提升服务质量

《规范》的实施有助于提高城市配送服务的质量和水平，满足客户的需求，提升客户的满意度。

2、促进行业健康发展

《规范》的实施有助于规范城市配送市场，促进行业的健康发展，提高行业的整体竞争力。

3、提高物流效率

《规范》的实施有助于优化城市配送流程，提高物流效率，降低物流成本，促进经济的发展。

4、保障安全

《规范》的实施有助于建立健全的安全管理制度，保障货物和人员的安全，减少安全事故的发生。