DB51/T 2438-2017《火化间服务规范》

DB51/T 2438-2017《火化间服务规范》基本信息

标准号：DB51/T 2438-2017

中文名称：《火化间服务规范》

发布日期：2017-12-20    

实施日期：2018-01-01

发布部门：四川省质量技术监督局    

归口单位：四川省民政厅    

起草单位：泸州市殡仪馆。

起草人：潘勇、尧天、龚键伟、曾庆波、曾卫鹏。    

中国标准分类号：A12

国际标准分类号：03.080.30

DB51/T 2438-2017《火化间服务规范》介绍

四川省质量技术监督局于2017年12月20日发布了DB51/T 2438-2017《火化间服务规范》，并于2018年1月1日正式实施。

一、《规范》的背景与目的

《规范》的制定旨在规范火化间服务流程，明确服务标准，提升服务水平，确保火化过程的尊严和尊重。通过制定统一的服务规范，可以减少服务过程中的纠纷，提高公众对殡葬服务的满意度，同时也为殡葬服务行业的发展提供指导和参考。

二、《规范》的主要内容

1、服务流程

《规范》详细规定了火化间的服务流程，包括遗体接收、存放、火化前准备、火化过程、骨灰处理等各个环节。每个环节都有明确的操作步骤和要求，确保服务的连贯性和专业性。

2、服务质量

《规范》对服务质量提出了具体要求，包括但不限于服务人员的专业素质、服务态度、服务环境的清洁卫生等。这些要求旨在提升服务的整体质量，使逝者家属感受到尊重和关怀。

3、设备与设施

《规范》对火化间的设备和设施也进行了规定，包括火化设备的安全性、环保性以及火化间的通风、照明等条件。这些规定有助于保障火化过程的安全和环境的舒适。

4、环境保护

《规范》特别强调了环境保护的重要性，要求火化间在服务过程中必须遵守相关的环保法规，减少污染物的排放，保护环境。

5、信息公开

《规范》要求火化间必须公开服务内容、收费标准等信息，保证服务的透明度，让逝者家属能够明明白白消费。

三、《规范》的实施意义

《规范》的实施对于提升四川省乃至全国火化间服务水平具有重要意义。不仅能够规范服务行为，减少不必要的纠纷，还能够提升公众对殡葬服务的信任度，促进殡葬行业的健康发展。