DB37/T 2419-2013《道路旅客运输安全服务规范》

DB37/T 2419-2013《道路旅客运输安全服务规范》基本信息

标准号：DB37/T 2419-2013

中文名称：《道路旅客运输安全服务规范》

发布日期：2013-10-22    

实施日期：2013-11-20

发布部门：山东省质量技术监督局    

DB37/T 2419-2013《道路旅客运输安全服务规范》介绍

《道路旅客运输安全服务规范》（DB37/T 2419-2013）是由山东省质量技术监督局发布的山东省地方标准，自2013年11月20日起正式实施。

一、标准制定背景

随着我国经济的快速发展，道路旅客运输行业也迎来了快速发展的机遇。由于行业快速发展，安全问题也日益突出，对旅客的生命财产安全构成了威胁。为了规范道路旅客运输行业，提高服务质量，保障旅客安全，山东省质量技术监督局制定并发布了《道路旅客运输安全服务规范》。

二、标准主要内容

1、安全管理

《道路旅客运输安全服务规范》对安全管理提出了明确要求。要求建立健全安全生产责任制，明确各级安全生产责任人；要求加强安全生产教育培训，提高从业人员的安全意识和操作技能；要求加强事故隐患排查治理，及时消除安全隐患。

2、车辆管理

标准对车辆管理提出了具体要求。要求车辆必须符合国家有关标准和规定，定期进行安全技术检验；要求加强车辆维护保养，确保车辆技术状况良好；要求加强车辆动态监控，实时掌握车辆运行情况。

3、驾驶员管理

驾驶员是道路旅客运输安全的关键因素。标准对驾驶员管理提出了明确要求。要求驾驶员必须取得相应资质，具备良好的职业道德和驾驶技能；要求加强驾驶员培训，提高驾驶员的安全意识和应急处理能力；要求加强驾驶员健康监测，确保驾驶员身体状况良好。

4、服务管理

服务管理是提高道路旅客运输服务质量的关键。标准对服务管理提出了具体要求。要求建立健全服务管理体系，明确服务标准和流程；要求加强服务人员培训，提高服务人员的职业素养和服务技能；要求加强服务质量监控，确保服务质量达标。

三、标准实施意义

《道路旅客运输安全服务规范》的实施，对于规范道路旅客运输行业，提高服务质量，保障旅客安全具有重要意义。通过规范安全管理，可以有效预防和减少安全事故的发生，保障旅客的生命财产安全；通过规范车辆管理和驾驶员管理，可以提高车辆的技术状况和驾驶员的驾驶水平，降低安全风险；通过规范服务管理，可以提高服务质量，提升旅客的出行体验。