DB1402/T17-2023《大同长城旅游讲解规范》

DB1402/T17-2023《大同长城旅游讲解规范》基本信息

标准号：DB1402/T17-2023

中文名称：《大同长城旅游讲解规范》

发布日期：2023-11-08    

实施日期：2023-11-08

发布部门：大同市市场监督管理局    

归口单位：大同市文化和旅游标准化技术委员会（DTS/T 02）    

起草单位：常炜、王雪妮、朱孟麟、袁德团、袁建琴、张曼、王钊柱

中国标准分类号：A 12

国际标准分类号：03.200

DB1402/T17-2023《大同长城旅游讲解规范》介绍

大同市市场监督管理局发布了DB1402/T17-2023《大同长城旅游讲解规范》（以下简称《规范》），并于2023年11月8日正式实施。

一、《规范》的制定背景

大同作为中国历史文化名城，拥有丰富的长城资源。为了更好地保护和利用这些资源，为游客提供高质量的旅游服务，大同市市场监督管理局根据国家相关法律法规和标准，结合大同长城的实际情况，制定了这一地方标准。

二、《规范》的主要内容

1、解说员资质要求

《规范》明确了讲解员的资质要求，包括但不限于专业背景、培训经历、语言能力等。要求讲解员必须具备一定的历史文化知识，能够准确、生动地向游客介绍大同长城的历史和文化。

2、讲解内容规范

《规范》规定了讲解内容的规范性，要求讲解员在讲解过程中必须尊重历史事实，不得随意编造或歪曲历史。讲解内容应涵盖长城的历史沿革、建筑特点、文化价值等方面，以确保游客能够全面了解大同长城。

3、讲解方式与技巧

《规范》对讲解方式和技巧提出了具体要求，包括语言的表达、肢体语言的运用、互动环节的设计等。讲解员应根据不同游客的需求，灵活调整讲解方式，使讲解更加生动、有趣。

4、服务质量与监督

《规范》强调了服务质量的重要性，并提出了监督机制。要求旅游管理部门定期对讲解服务进行评估和监督，确保服务质量符合标准要求。

5、安全与环保

《规范》还涉及了讲解服务中的安全与环保问题，要求讲解员在讲解过程中注意游客的安全，同时倡导环保意识，保护长城环境。

三、《规范》的意义

《规范》的发布和实施，对于提升大同长城旅游讲解服务水平，保护和传承长城文化，提高游客满意度具有重要意义。不仅为讲解员提供了明确的工作指导，也为旅游管理部门提供了监管依据，有助于推动大同长城旅游的可持续发展。