DB13/T 2565-2017《产后母婴护理机构服务规范》

DB13/T 2565-2017《产后母婴护理机构服务规范》基本信息

标准号：DB13/T 2565-2017

中文名称：《产后母婴护理机构服务规范》

发布日期：2017-09-06    

实施日期：2017-10-06

发布部门：河北省质量技术监督局    

起草单位：

起草人：     

中国标准分类号：A 10

国际标准分类号：03.080.01

DB13/T 2565-2017《产后母婴护理机构服务规范》介绍

河北省质量技术监督局发布了DB13/T 2565-2017《产后母婴护理机构服务规范》，并于2017年10月6日正式实施。

一、标准概述

本标准旨在为产后母婴护理机构提供服务的规范性指导，确保服务的安全性、专业性和有效性。它涵盖了产后母婴护理机构的基本要求、服务内容、服务流程、服务质量控制等方面，为机构的运营和管理提供了明确的框架。

二、基本要求

1、机构资质

本标准规定，产后母婴护理机构必须具备合法的经营资质，包括但不限于营业执照、卫生许可证等。机构还应有明确的服务宗旨和质量方针，确保服务的合法性和专业性。

2、人员资质

机构内的工作人员，包括护理人员、管理人员等，必须具备相应的专业资质和执业资格。护理人员应接受过专业培训，并持有有效的执业证书。

3、设施设备

产后母婴护理机构应具备适宜的设施和设备，包括但不限于母婴护理室、婴儿护理设施、医疗设备等，以满足母婴护理的基本需求。

三、服务内容

1、母婴护理

本标准详细规定了母婴护理服务的具体内容，包括产后恢复、母乳喂养指导、新生儿护理等。服务应根据母婴的具体情况制定个性化的护理计划。

2、健康教育

机构应提供健康教育服务，包括产后恢复知识、婴儿护理知识等，帮助母婴家庭了解和掌握相关的健康知识。

3、心理支持

考虑到产后母婴可能面临的心理压力，机构应提供必要的心理支持和咨询服务，帮助母婴家庭缓解压力，保持良好的心理状态。

四、服务流程

本标准对产后母婴护理服务的流程进行了规范，包括服务前的评估、服务中的实施和调整、服务后的跟踪和反馈。机构应建立完善的服务流程，确保服务的连贯性和有效性。

五、服务质量控制

1、质量管理体系

机构应建立和实施质量管理体系，定期进行服务质量的评估和改进。

2、客户反馈

机构应建立客户反馈机制，及时收集和处理客户的意见和建议，不断优化服务。

3、持续改进

机构应根据服务质量评估的结果，制定持续改进计划，提升服务质量。

DB13/T 2565-2017《产后母婴护理机构服务规范》的发布和实施，对于规范河北省产后母婴护理服务市场、保障母婴健康权益具有重要意义。