GB/T 37680-2019《农业生产资料供应服务 农资配送服务质量要求》

GB/T 37680-2019《农业生产资料供应服务 农资配送服务质量要求》基本信息

标准号：GB/T 37680-2019

中文名称：《农业生产资料供应服务 农资配送服务质量要求》

发布日期：2019-06-04    

实施日期：2019-06-04

发布部门：国家市场监督管理总局  国家标准化管理委员会    

提出单位：中国标准化研究院    

归口单位：中国标准化研究院    

起草单位：安徽省质量和标准化研究院、合肥丰乐种业股份有限公司、中国标准化研究院、山东省标准化研究院、中国农业生产资料流通协会、内蒙古自治区标准化院、安徽辉隆农资集团股份有限公司、深圳市芭田生态工程股份有限公司、安徽省农业机械试验鉴定站、烟台市农业生产资料总公司

起草人：陶学明、郑玉艳、戴继勇、云振宇、王雪、安洁、霍家佳、马晓蕾、张金金、李卫东、黄培钊、翟国印、符纯华、籍凤英、胡良兵、汪大海、王晓晶、蔡传永、张蒙、乔利英、彭静茹、于芳、张勇    

中国标准分类号：B00标准化、质量管理

国际标准分类号：65.020.01农业和林业综合

GB/T 37680-2019《农业生产资料供应服务 农资配送服务质量要求》介绍

GB/T 37680-2019标准于2019年6月4日发布并实施，旨在规范农业生产资料供应服务中的农资配送服务，提高服务水平，满足农业生产的需求。

一、服务要求

1、服务提供者资质

标准规定，农资配送服务提供者应具备相应的资质和能力，包括但不限于营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。服务提供者还应具备一定的技术能力和服务经验。

2、服务内容

农资配送服务包括但不限于种子、肥料、农药、农膜等农业生产资料的配送。服务提供者应根据农业生产者的需求，提供相应的农资配送服务。

3、服务流程

标准规定了农资配送服务的基本流程，包括需求确认、订单处理、配送准备、配送实施、服务跟踪等环节。服务提供者应按照规定的流程，确保服务的顺利进行。

4、服务质量

农资配送服务的服务质量应满足以下要求：

农资产品应符合国家相关标准和规定，保证产品质量；

配送时间应符合约定的时间要求，确保农业生产的顺利进行；

配送过程中应采取必要的措施，保证农资产品的安全和完整；

服务提供者应提供有效的售后服务，及时解决农业生产者在使用过程中遇到的问题。

二、服务保障

1、人员培训

服务提供者应定期对员工进行培训，提高其业务能力和服务水平。培训内容应包括农资产品知识、配送流程、服务技巧等。

2、信息管理

服务提供者应建立完善的信息管理系统，实现对农资配送服务的全过程监控和管理。信息管理系统应包括订单管理、库存管理、配送管理等功能。

3、风险控制

服务提供者应建立风险控制机制，对农资配送服务过程中可能出现的风险进行识别、评估和控制。风险控制措施应包括安全防护、质量控制、应急处理等。

三、监督管理

1、行业监管

相关行业主管部门应加强对农资配送服务的监督管理，确保服务提供者遵守国家相关法律法规和标准要求。

2、社会监督

鼓励社会各界对农资配送服务进行监督，发现问题及时向相关部门反映，共同维护农业生产资料供应服务市场秩序。

GB/T 37680-2019《农业生产资料供应服务 农资配送服务质量要求》标准的发布和实施，对于规范农资配送服务市场、提高服务质量、保障农业生产的顺利进行具有重要意义。