GB/T 40552-2021《教育服务效果测评指南》

GB/T 40552-2021《教育服务效果测评指南》基本信息

标准号：GB/T 40552-2021

中文名称：《教育服务效果测评指南》

发布日期：2021-08-20    

实施日期：2022-03-01

发布部门：国家市场监督管理总局  国家标准化管理委员会    

提出单位：全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC 443)    

归口单位：全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC 443)    

起草单位：中国标准化研究院、教育部学校规划建设中心、北京外国语大学、中国计量大学、江苏省质量和标准化研究院、浙江财经大学、福建省康语教育科技有限公司、新疆维吾尔自治区标准化研究院

起草人：侯非、曹俐莉、唐锦兰、关欣、韩家勋、张书、程永红、耿洁、李战国、黄蓉、江鹏、刘晓倩、吴莹、张雨辰    

中国标准分类号：A18教育、学位、学衔

国际标准分类号：03.180教育

GB/T 40552-2021《教育服务效果测评指南》介绍

国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会联合发布了GB/T 40552-2021《教育服务效果测评指南》，旨在为教育服务效果的测评提供标准和指导。

一、《指南》发布背景

当前，我国教育服务市场规模不断扩大，教育服务提供者众多，服务质量参差不齐。为了规范教育服务市场，提高教育服务水平，保障消费者的合法权益，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会经过深入研究，制定了《指南》。

二、《指南》主要内容

《指南》共分为8个部分，主要内容包括：

1、范围：明确了《指南》的适用范围，即教育服务效果的测评。

2、规范性引用文件：列出了《指南》编写过程中参考的相关标准和文件。

3、术语和定义：对教育服务效果测评中的相关术语进行了定义和解释。

4、测评原则：明确了教育服务效果测评应遵循的基本原则，如客观性、公正性、全面性等。

5、测评内容：详细阐述了教育服务效果测评的具体内容，包括教育服务质量、教育服务效果、教育服务满意度等方面。

6、测评方法：介绍了教育服务效果测评的常用方法，如问卷调查、访谈、观察等。

7、测评流程：对教育服务效果测评的整个流程进行了详细的描述，包括测评前的准备工作、测评过程、数据处理、结果分析等。

8、测评结果的应用：阐述了如何将测评结果应用于教育服务的改进和提升。

三、《指南》实施意义

《指南》的发布和实施，对于规范教育服务市场、提高教育服务水平具有重要意义。为教育服务效果的测评提供了统一的标准和方法，有利于提高测评的科学性和准确性。通过测评，教育服务提供者可以了解自身的优势和不足，从而有针对性地进行改进和提升。消费者可以更加客观、全面地了解教育服务的质量，为选择教育服务提供参考。