SB/T 11200-2017《零售业商品管理绩效指标（KPI）体系》

SB/T 11200-2017《零售业商品管理绩效指标（KPI）体系》基本信息

标准号：SB/T 11200-2017

中文名称：《零售业商品管理绩效指标（KPI）体系》

发布日期：2017-08-21    

实施日期：2018-06-01

发布部门：中华人民共和国商务部    

提出单位：中华人民共和国商务部    

归口单位：中华人民共和国商务部    

起草单位：中国连锁经营协会

起草人：杨青松、王汭妲    

中国标准分类号：A10商业、贸易、合同

国际标准分类号：03.100.20贸易、商业活动、市场营销

SB/T 11200-2017《零售业商品管理绩效指标（KPI）体系》介绍

中华人民共和国商务部于2017年8月21日发布了SB/T 11200-2017《零售业商品管理绩效指标（KPI）体系》标准，自2018年6月1日起正式实施。

一、标准背景及目的

随着零售业的快速发展，商品管理绩效的优化和管理水平的提高成为零售企业面临的重要问题。为了更好地满足市场需求，提高零售企业的竞争力，商务部制定了SB/T 11200-2017标准，旨在规范零售业商品管理绩效指标的制定和应用，提高零售企业商品管理水平。

二、标准适用范围

SB/T 11200-2017标准适用于零售业商品管理绩效指标的制定、评估和改进。标准旨在为零售企业提供一套科学、系统的绩效指标体系，帮助企业更好地进行商品管理，提高管理水平。

三、标准主要内容

1、商品管理绩效指标体系的构成

SB/T 11200-2017标准规定了零售业商品管理绩效指标体系的构成，包括销售指标、库存指标、订货指标、退货指标和促销指标等五个方面。每个方面都包含了多个具体指标，如销售指标包括销售额、销售毛利率、销售增长率等。

2、指标的计算方法和评价标准

标准详细规定了各个指标的计算方法和评价标准，以确保零售企业在应用指标时能够准确、客观地进行评估。例如，销售额的计算方法为：销售额=销售数量×销售单价。

3、指标的应用和改进

SB/T 11200-2017标准强调了指标的应用和改进，鼓励零售企业根据自身实际情况，对指标进行调整和优化。标准还提出了指标的改进方法，如定期进行指标的回顾和分析，根据市场变化和企业发展战略调整指标等。

4、指标的管理和监督

为了确保指标的有效应用，SB/T 11200-2017标准还规定了指标的管理和监督机制。零售企业应建立完善的指标管理体系，明确指标的责任主体，定期对指标进行跟踪、评估和反馈。

四、标准实施的意义

SB/T 11200-2017标准的实施，对于零售企业具有重要的意义。标准为零售企业提供了一套科学、系统的绩效指标体系，有助于企业更好地进行商品管理，提高管理水平。标准鼓励零售企业根据自身实际情况，对指标进行调整和优化，有助于企业更好地适应市场变化，提高竞争力。标准的实施有助于规范零售业商品管理绩效指标的制定和应用，促进零售行业的健康发展。