《患者体验调查与评价术语标准》执行标准号是什么

“患者体验调查与评价术语标准”的标准号是：WS/T 814-2023

WS/T 814-2023《患者体验调查与评价术语标准》由国家卫生健康委员会于2023-09-11发布，并于2024-03-01实施。

该标准的起草单位为北京大学人民医院、清华大学医院管理研究院、清华大学医疗数据标准化研究中心、北京大学公共卫生学院、中国人民解放军陆军军医大学第一附属医院、中国人民解放军空军军医大学、中国人民解放军总医院第一医学中心；起草人是张俊、姜保国、杨敬林、陈明、周峰、陈大方、吴昊、张思兵、刘亮、张兆璐。

“患者体验调查与评价术语标准”介绍

患者体验调查与评价术语标准是一套旨在统一和规范患者体验测量过程中使用的专业术语的系统。这些标准确保医疗提供者、研究人员和政策制定者在收集、分析和解释患者反馈时使用一致的词汇，从而促进信息的准确交流和有效比较。该标准涵盖了患者满意度、服务质量、环境舒适度以及服务接入性等多个方面，以全面反映患者在接受医疗服务过程中的实际体验。

实施这些术语标准对提高医疗服务质量具有重要意义。它们不仅有助于医疗机构了解并改善患者的就医经历，还能让患者感到他们的意见被重视，进而提升患者的忠诚度。标准化的术语还能为医疗服务之间的比较研究提供可靠的数据基础，推动行业内的持续改进和最佳实践的分享。

在实际应用中，这些标准要求设计问卷和调查工具时要精确定义每个术语的含义，以确保所有参与者都理解其代表的概念。通过这种方式，患者体验调查能够收集到更加精确和可操作的数据，使得结果不仅反映了患者的主观满意程度，还能指出服务中需要优化的具体环节。