《联合接访工作规范》执行标准号是什么

“联合接访工作规范”的标准号是：DB32/T 4621-2023

DB32/T 4621-2023《联合接访工作规范》由江苏省市场监督管理局于2023-12-13发布，并于2024-01-13实施。

该标准的起草单位为江苏省信访协会、江苏省政府信访局；起草人是宋永和、陈峰、吴铁、刘继文、王攀。

“联合接访工作规范”介绍

联合接访工作规范是一项旨在提高接访工作效率和质量的管理措施，它强调多个部门或单位之间的协调合作。这一规范的目的在于确保对群众诉求的快速响应和有效处理，通过建立跨部门沟通机制，避免信息孤岛，减少工作流程中的重复与冗余。

在执行联合接访工作规范时，各相关单位需明确责任分工，制定统一的接访流程和标准。这包括确立接访时间、地点、参与人员以及接待对象的范围，同时对接访过程中的信息记录、问题分类、处理时限等方面作出明确规定。规范还要求建立健全反馈机制及时通报处理情况，确保每一位来访者都能得到妥善的引导和有效的解答。

为了保障联合接访工作顺利进行，该规范还包括了对工作人员的培训要求，强调提升服务意识和业务能力，以便更好地解决群众的实际问题。同时，规范鼓励采用现代化信息技术手段，如在线咨询平台，以拓宽接访渠道，提高工作效率和服务质量。通过这些措施，联合接访工作规范能够促进政府与民众间的良性互动，增强公共服务的透明度和公信力。