GH/T 1082-2012《蜂产品专卖店(柜)规范》

GH/T 1082-2012《蜂产品专卖店(柜)规范》基本信息

标准号：GH/T 1082-2012

中文名称：《蜂产品专卖店(柜)规范》

发布日期：2012-07-09    

实施日期：2012-08-01

发布部门：中华全国供销合作总社    

提出单位：中国蜂产品协会等    

归口单位：中华全国供销合作总社    

起草单位：北京百花蜂业科技发展股份公司、中国蜂产品协会

起草人：马兰宇、殷客卿、郭利军、高茂林    

中国标准分类号：A12供应与使用关系

国际标准分类号：03.080.30消费者服务

GH/T 1082-2012《蜂产品专卖店(柜)规范》介绍

中华全国供销合作总社于2012年发布了GH/T 1082-2012《蜂产品专卖店(柜)规范》。

一、标准背景与目的

GH/T 1082-2012《蜂产品专卖店(柜)规范》是为了规范蜂产品市场，提高蜂产品专卖店（柜）的管理水平，保障消费者权益，促进蜂产品行业的健康发展而制定的。该标准规定了蜂产品专卖店（柜）的经营场所、设施设备、人员、产品、服务等方面的要求，旨在提高蜂产品专卖店（柜）的整体水平，为消费者提供安全、优质的蜂产品。

二、经营场所与设施设备

根据标准规定，蜂产品专卖店（柜）的经营场所应具备良好的通风、采光、照明、卫生条件，以及符合消防、环保等要求。专卖店（柜）还应配备相应的设施设备，如货架、冷藏设备、计量器具等，以确保蜂产品的储存和销售条件。

三、人员要求

GH/T 1082-2012标准对蜂产品专卖店（柜）的从业人员提出了明确的要求。从业人员应具备一定的蜂产品知识和业务技能，熟悉相关法律法规和标准，能够为消费者提供专业的咨询服务。从业人员还应具备良好的职业道德和服务意识，以提高消费者的满意度。

四、产品质量与标签

为了确保蜂产品的质量和安全，标准规定了蜂产品专卖店（柜）销售的蜂产品应符合国家相关法律法规和标准的要求。同时，蜂产品的标签应清晰、准确，包含产品名称、规格、净含量、生产日期、保质期、生产厂家等信息，以便于消费者了解产品详情。

五、服务与售后

GH/T 1082-2012标准强调了蜂产品专卖店（柜）应提供优质的售前、售中、售后服务。专卖店（柜）应建立完善的售后服务体系，为消费者提供退换货、投诉处理等服务。专卖店（柜）还应定期开展消费者满意度调查，及时了解和解决消费者的需求和问题。

六、监督检查与法律责任

为了确保标准的实施，GH/T 1082-2012规定了相关部门应对蜂产品专卖店（柜）进行定期的监督检查。对于违反标准规定的行为，相关部门将依法进行处罚，以维护市场秩序和消费者权益。