《高速公路收费微笑服务标准》标准号是多少

“高速公路收费微笑服务标准”的标准号是：T/CCAAS 006-2022

T/CCAAS 006-2022《高速公路收费微笑服务标准》由中国文化管理协会于2022-11-28发布，并于2022-11-28实施。

该标准的起草单位为中国文化管理协会企业文化管理专业委员会、广西交通投资集团南宁高速公路运营有限公司、广西交通投资集团有限公司、江苏东部高速公路管理有限公司、中标体培(北京)企业管理中心、中企文合(北京)科技中心；起草人是梁鑫华、常丕军、解云天、徐晶、刘奕、梁琦宇、陈琳、冯献荣、花浪、莫常军、黄素秋、杨梅、王笑、农凤娟、李婷、刘邦革、刘志勇、凌兰枝、方宇明、庞文雯、傅玲、宋焘、甘楚、周承君、黄永娣、潘志辉、廖桂玲、文夏肖、黄琪、李龙龙、刘敏、黄元、李清、谢金华、潘扬等。

“高速公路收费微笑服务标准”介绍

随着高速公路网络的快速扩张，为进一步提升服务质量和用户体验，高速公路收费微笑服务标准应运而生。该标准主要针对高速公路收费站工作人员，旨在通过标准化的服务流程和亲切的服务态度来提高用户满意度和通行效率。根据这一标准，所有收费人员在与司机交流时应保持微笑，用礼貌的语言进行沟通，并在确保交易安全的前提下尽可能迅速完成收费过程。

高速公路收费微笑服务标准还包括了对员工外观和仪容的具体要求，比如统一的着装规范和保持良好的个人卫生。这些细节的关注不仅能够提升工作人员的专业形象，还能给过往司机留下良好的第一印象。通过这样的服务标准，高速公路管理部门期望营造一个友好、专业且高效的通行环境，从而提升整体的服务品质和公众的出行体验。