GB/T 39668-2020《科技企业孵化器服务规范》

GB/T 39668-2020《科技企业孵化器服务规范》基本信息

标准号：GB/T 39668-2020

中文名称：《科技企业孵化器服务规范》

发布日期：2020-12-14    

实施日期：2020-12-14

发布部门：国家市场监督管理总局  国家标准化管理委员会    

提出单位：全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)    

归口单位：全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)    

起草单位：科学技术部火炬高技术产业开发中心、江苏昆山留学人员创业园管理处、昆山莘莘科技发展有限公司、常州检验检测标准认证研究院、启迪控股股份有限公司、中国标准化研究院、济南迪亚实业有限责任公司、江苏省质量和标准化研究院、天津国科火炬企业孵化器研究中心等

起草人：段俊虎、喻晓筠、蒋跃、陈晴、孙启新、靳宗振、程永红、刘珏、陈鸿波、颜国平、彭海红、周丹烽、胡静、王伟毅、刘祯、徐示波、蔡露溱、周萍、杨红梅、耿驰、苏登成、沈小静、冯玉国、樊月梅    

中国标准分类号：A12供应与使用关系

国际标准分类号：03.080服务

GB/T 39668-2020《科技企业孵化器服务规范》介绍

国家市场监督管理总局和国家标准化管理委员会联合发布了GB/T 39668-2020《科技企业孵化器服务规范》，旨在规范科技企业孵化器的服务行为，提高服务质量，促进科技企业孵化器的健康有序发展。

一、标准制定背景

科技企业孵化器作为创新创业的重要平台，对推动科技成果转化、培育科技型中小企业、促进区域经济发展具有重要意义。由于缺乏统一的服务规范，孵化器服务质量参差不齐，影响了孵化器的整体形象和服务质量。因此，制定统一的科技企业孵化器服务规范，对于规范市场秩序、提高服务质量、促进行业发展具有重要意义。

二、标准适用范围

本标准适用于各类科技企业孵化器，包括但不限于国家级、省级、市级等不同级别的孵化器。同时，本标准也适用于孵化器的管理部门、运营机构、服务机构等，为其提供服务规范和操作指南。

三、标准主要内容

1、服务原则：本标准明确了科技企业孵化器服务应遵循的原则，包括合法性、公平性、诚信性、创新性、可持续发展等。

2、服务内容：本标准规定了科技企业孵化器应提供的服务内容，包括但不限于创业指导、技术支持、市场开拓、人才培训、投融资服务等。

3、服务流程：本标准对科技企业孵化器的服务流程进行了规范，包括服务申请、服务提供、服务评价、服务改进等环节。

4、服务质量要求：本标准对科技企业孵化器的服务质量提出了具体要求，包括服务人员素质、服务设施设备、服务管理制度等。

5、服务评价与改进：本标准规定了科技企业孵化器应建立服务评价机制，定期开展服务质量评价，并根据评价结果进行服务改进。

6、服务监管：本标准明确了科技企业孵化器服务的监管部门和监管职责，以及对违反服务规范的处罚措施。

四、标准实施意义

1、提升服务质量：通过制定统一的服务规范，有助于提高科技企业孵化器的整体服务质量，满足企业和创业者的需求。

2、规范市场秩序：本标准的实施有助于规范科技企业孵化器市场秩序，遏制不正当竞争行为，维护市场公平竞争。

3、促进行业发展：本标准的实施将有助于推动科技企业孵化器行业的健康发展，为创新创业提供良好的环境和条件。

4、提高国际竞争力：通过提高服务质量，有助于提升我国科技企业孵化器的国际竞争力，吸引更多的国内外创业者和企业。

GB/T 39668-2020《科技企业孵化器服务规范》的发布实施，对于规范科技企业孵化器服务行为、提高服务质量、促进行业发展具有重要意义。