SB/T 10470-2008《温泉服务业经营技术规范》

SB/T 10470-2008《温泉服务业经营技术规范》基本信息

标准号：SB/T 10470-2008

中文名称：《温泉服务业经营技术规范》

发布日期：2008-09-27    

实施日期：2009-03-01

发布部门：中华人民共和国商务部    

提出单位：中国商业联合会    

归口单位：中华人民共和国商务部    

起草单位：中华人民共和国商务部商贸服务管理司、中国商业联合会沐浴专业委员会、重庆箱根温泉投资顾问有限公司、北京九华山庄集团股份有限公司、恩平市帝都温泉旅游区发展有限公司

起草人：王捷、郑坚明、刘云帆、聂福源、刘南征、罗冀真、曲超、白雪、潘启洪    

中国标准分类号：A12供应与使用关系

国际标准分类号：03.080.30消费者服务

SB/T 10470-2008《温泉服务业经营技术规范》介绍

《温泉服务业经营技术规范》（SB/T 10470-2008）是由中华人民共和国商务部发布的，旨在规范温泉服务业的经营行为，提高服务质量，保障消费者权益的一项重要标准。自2009年3月1日起正式实施，对于温泉服务业的健康发展起到了积极的推动作用。

一、标准适用范围

本标准适用于各类温泉服务场所，包括但不限于温泉酒店、温泉度假村、温泉浴场等。同时，也适用于温泉水的开发、利用、管理和服务等各个环节。

二、标准主要内容

1、温泉水质要求：标准规定了温泉水的水质标准，包括温度、矿物质含量、放射性物质等指标，以确保温泉水的安全性和健康性。

2、设施与设备：对温泉服务场所的设施与设备提出了具体要求，包括温泉池、更衣室、休息区等的设置，以及相关设备的维护和保养。

3、服务项目：明确了温泉服务场所应提供的服务项目，如温泉浴、按摩、美容等，并对服务质量提出了要求。

4、安全与卫生：对温泉服务场所的安全与卫生管理提出了具体要求，包括安全设施、消防设施、卫生设施等的设置和维护。

5、从业人员：规定了温泉服务场所从业人员的资质要求，包括专业技能、服务礼仪、健康体检等方面的要求。

6、经营管理：对温泉服务场所的经营管理提出了要求，包括服务流程、价格政策、投诉处理等方面的规定。

三、标准的实施与监督

1、实施主体：温泉服务场所的经营者是本标准的实施主体，应严格按照标准要求开展经营活动。

2、行业监管：相关政府部门和行业协会应加强对温泉服务场所的监管，确保标准的有效实施。

3、社会监督：鼓励消费者和社会各界对温泉服务场所的经营行为进行监督，共同维护温泉服务业的健康发展。

《温泉服务业经营技术规范》（SB/T 10470-2008）的发布和实施，对于规范温泉服务业的经营行为，提高服务质量，保障消费者权益具有重要意义。