DB31/T 637-2012《高等学校学生公寓管理服务规范》

DB31/T 637-2012《高等学校学生公寓管理服务规范》基本信息

标准号：DB31/T 637-2012

中文名称：《高等学校学生公寓管理服务规范》

发布日期：2012-09-24

实施日期：2013-01-01

发布部门：上海市质量技术监督局

提出单位：上海市学校后勤协会公寓物业管理专业委员会

起草单位：上海生乐物业管理有限公司等

起草人：王立慷、沈永明、成冠润、柏志成等

中国标准分类号：A60光学计量

国际标准分类号：03.100公司(企业)的组织与管理

DB31/T 637-2012《高等学校学生公寓管理服务规范》介绍

DB31/T 637-2012《高等学校学生公寓管理服务规范》是上海市质量技术监督局于2012年9月24日发布的一项地方标准，旨在规范和提高高等学校学生公寓的管理和服务水平，保障学生的住宿权益。该标准自2013年1月1日起正式实施，适用于上海市范围内的高等学校学生公寓。

一、标准内容

1. 组织管理

标准规定了学生公寓的管理机构、管理人员的职责和工作内容，以及学生公寓的管理制度和监督机制。管理机构应建立健全学生公寓管理制度，明确管理人员的职责和工作内容，确保学生公寓的管理有序进行。

2. 设施设备

标准对学生公寓的基本设施和设备提出了具体要求，包括房间、床位、卫生设施、公共设施等方面的配置。学生公寓应满足学生的居住需求，提供安全、舒适、卫生的居住环境。

3. 服务内容

标准明确了学生公寓的服务内容，包括住宿登记、床位分配、安全检查、卫生保洁、维修服务等。管理人员应根据学生的需求，提供便捷、高效的服务，确保学生的住宿权益。

4. 安全管理

标准强调了学生公寓的安全管理，包括消防安全、治安管理、突发事件应对等方面的要求。管理人员应建立健全安全管理制度，加强安全教育和培训，提高学生的安全意识和自我保护能力。

5. 服务质量

标准对服务质量提出了具体要求，包括服务态度、服务效率、服务满意度等方面的评价。管理人员应不断优化服务流程，提高服务质量，满足学生的需求。

二、实施意义

DB31/T 637-2012《高等学校学生公寓管理服务规范》的实施，对于提高上海市高等学校学生公寓的管理和服务水平具有重要意义。通过规范管理、优化服务、强化安全，可以为学生提供一个安全、舒适、卫生的居住环境，保障学生的住宿权益，促进学生的健康成长。

DB31/T 637-2012《高等学校学生公寓管理服务规范》是一项针对上海市高等学校学生公寓的地方标准，旨在规范管理、优化服务、强化安全，保障学生的住宿权益。各高等学校应认真贯彻落实该标准，不断提高学生公寓的管理和服务水平，为学生创造一个良好的学习和生活环境。