T/CCPITCSC 003-2017《管理咨询服务规范》

T/CCPITCSC 003-2017《管理咨询服务规范》基本信息

标准号：T/CCPITCSC 003-2017

中文名称：《管理咨询服务规范》

发布日期：2017-01-12

实施日期：2017-01-12

发布部门：中国国际贸易促进委员会商业行业委员会

起草单位：中国国际商会商业行业商会、北京第一会达风险管理科技有限公司、南京星指针软件工程有限公司、上海名聚网络技术有限公司、北京北大纵横管理咨询有限责任公司等

起草人：姚歆、晋展、沈鹰尔、贺建军、岳云雷、赵敏、王曦、王管谈、曹卫华、刘亚平、乔珍珍、张恩山、陈树峰、杨宏、张旭航、胡懿忠

中国标准分类号：A12供应与使用关系

国际标准分类号：01.040.03社会学、服务、公司(企业)的组织与管理、行政、运输 (词汇)

T/CCPITCSC 003-2017《管理咨询服务规范》介绍

T/CCPITCSC 003-2017《管理咨询服务规范》是中国国际贸易促进委员会商业行业委员会于2017年1月12日发布并实施的一项重要的行业标准。该标准旨在规范管理咨询服务市场，提高咨询服务质量，保护消费者权益，促进行业健康发展。本文将对这一标准进行详细解读，以帮助相关企业和个人了解其主要内容和要求。

一、标准适用范围

T/CCPITCSC 003-2017《管理咨询服务规范》适用于在中国境内从事管理咨询服务的各类企业、机构和个人。无论是大型企业还是中小型企业，都应遵循本标准开展咨询服务活动。

二、主要内容包括

1、术语和定义

标准首先对“管理咨询服务”、“咨询师”、“咨询服务合同”等关键术语进行了明确的定义，为后续内容的解释和实施提供了基础。

2、咨询服务原则

标准规定了管理咨询服务应遵循的原则，包括合法性、专业性、客观性、独立性、保密性等，以确保咨询服务的质量和效果。

3、咨询服务流程

标准详细描述了管理咨询服务的整个流程，包括需求分析、方案设计、方案实施、效果评估等环节，并提出了相应的操作规范和要求。

4、咨询服务质量要求

标准对咨询服务的质量提出了具体要求，包括咨询师的资质、咨询服务的专业性、方案的可行性、实施的有效性等。

5、咨询服务合同

标准对咨询服务合同的内容和形式提出了要求，包括合同的签订、履行、变更、解除等方面的规定。

6、信息披露与记录

标准要求咨询服务提供方应向客户披露相关信息，包括服务内容、收费标准、咨询师资质等，并做好服务记录，以备后续查询和评估。

7、投诉处理

标准规定了咨询服务过程中可能出现的投诉处理机制，包括投诉的受理、调查、处理等方面的具体要求。

三、实施与监督

T/CCPITCSC 003-2017《管理咨询服务规范》的实施与监督主要由中国国际贸易促进委员会商业行业委员会负责。相关企业和个人应自觉遵守本标准，提高服务质量，接受社会监督。

T/CCPITCSC 003-2017《管理咨询服务规范》的发布和实施，对于规范管理咨询服务市场，提高服务质量，保护消费者权益具有重要意义。相关企业和个人应认真学习和遵循本标准，共同推动行业健康发展。

本文对T/CCPITCSC 003-2017《管理咨询服务规范》进行了简要解读，希望能对相关企业和个人有所帮助。如有疑问或需要进一步了解，可联系中国国际贸易促进委员会商业行业委员会或咨询专业人士。