T/CATS 006-2021《旅行管家分类、要求与认定》

T/CATS 006-2021《旅行管家分类、要求与认定》基本信息

标准号：T/CATS 006-2021

中文名称：《旅行管家分类、要求与认定》

发布日期：2021-02-01

实施日期：2021-02-01

发布部门：中国旅行社协会

提出单位：中国旅行社协会

归口单位：中国旅行社协会

起草单位：中国旅行社协会

起草人：孙桂珍、李广、李宏、龙飞、高敬敬

中国标准分类号：A12供应与使用关系

国际标准分类号：03.200娱乐、旅游

T/CATS 006-2021《旅行管家分类、要求与认定》介绍

随着旅游业的快速发展，旅行管家作为一种新兴的职业逐渐受到关注。为了规范旅行管家的服务标准，提高旅行管家的专业水平，中国旅行社协会于2021年2月1日发布了T/CATS 006-2021《旅行管家分类、要求与认定》标准，并于同日实施。

一、标准主要内容

该标准主要规定了旅行管家的分类、要求与认定等方面的内容，具体包括以下几个方面：

1. 旅行管家的定义和职责

该标准明确了旅行管家的定义，即在旅行社、旅游公司等机构中，为游客提供旅游行程规划、旅游产品推荐、旅游信息咨询等服务的专业人员。同时，规定了旅行管家的主要职责，包括旅游行程规划、旅游产品推荐、旅游信息咨询等。

2. 旅行管家的分类

该标准将旅行管家分为三个等级：初级旅行管家、中级旅行管家和高级旅行管家。每个等级的旅行管家都有相应的服务要求和专业能力要求。

3. 旅行管家的能力要求

该标准对旅行管家的专业能力提出了具体要求，包括旅游业务知识、旅游服务技能、旅游法律法规知识、旅游目的地知识、旅游产品知识等。

4. 旅行管家的认定

该标准规定了旅行管家的认定程序，包括申请、审核、考试、发证等环节。同时，明确了旅行管家的认定标准，包括学历、工作经验、专业能力等。

二、标准的意义

T/CATS 006-2021《旅行管家分类、要求与认定》标准的发布，对于规范旅行管家的服务标准，提高旅行管家的专业水平，促进旅游业的健康发展具有重要意义。该标准为旅行管家的职业发展提供了明确的指引，有助于提高旅行管家的服务质量，提升游客的旅游体验。

T/CATS 006-2021《旅行管家分类、要求与认定》标准的发布，标志着旅行管家职业的规范化和专业化发展迈出了重要的一步。旅行社、旅游公司等机构应积极响应该标准，加强旅行管家的培训和管理，提高旅行管家的专业水平，为游客提供更优质的服务。