DB23/T 1712-2015《母婴生活护理培训服务规范》

DB23/T 1712-2015《母婴生活护理培训服务规范》基本信息

标准号：DB23/T 1712-2015

中文名称：《母婴生活护理培训服务规范》

发布日期：2016-02-16

实施日期：2016-03-16

发布部门：黑龙江省质量技术监督局

国际标准分类号：03.080.99其他服务

DB23/T 1712-2015《母婴生活护理培训服务规范》介绍

为了规范母婴生活护理服务市场，提高服务质量，保障母婴健康，黑龙江省质量技术监督局于2016年2月16日发布了DB23/T 1712-2015《母婴生活护理培训服务规范》（以下简称《规范》），并于2016年3月16日正式实施。本文将对《规范》的主要内容进行详细解读。

一、《规范》的适用范围

《规范》主要适用于黑龙江省内从事母婴生活护理服务的机构和个人，包括母婴护理员、育婴师、月嫂等。同时，也适用于对母婴生活护理服务进行培训和管理的相关部门和机构。

二、《规范》的主要内容

1、从业人员的基本要求

《规范》明确了母婴生活护理服务从业人员应具备的基本条件，包括年龄、身体健康、职业道德、文化素质等方面的要求。还规定了从业人员应接受的培训内容，如母婴护理基本知识、技能操作、法律法规等。

2、培训内容和方法

《规范》对母婴生活护理服务从业人员的培训内容和方法进行了详细规定。培训内容包括理论知识和实践操作两部分，涵盖了母婴护理的各个方面。培训方法包括课堂授课、实操练习、模拟操作等，以提高从业人员的实际操作能力和服务水平。

3、服务规范

《规范》明确了母婴生活护理服务的基本要求，包括服务时间、服务内容、服务方式等。同时，还对从业人员在服务过程中的行为规范、沟通技巧、安全防护等方面提出了具体要求。

4、服务质量评价

《规范》对母婴生活护理服务质量的评价标准和评价方法进行了规定。评价内容包括服务效果、客户满意度、服务人员素质等方面。评价方法包括客户评价、同行评价、专家评价等，以确保服务质量的客观性和公正性。

三、《规范》的实施意义

1、提高服务质量

《规范》的实施有助于提高母婴生活护理服务的整体水平，满足市场需求，保障母婴健康。

2、规范市场秩序

《规范》对从业人员的培训、服务规范、服务质量评价等方面提出了明确要求，有助于规范市场秩序，维护消费者权益。

3、促进行业发展

《规范》的实施有助于推动母婴生活护理服务行业的专业化、规范化发展，提高行业的整体竞争力。