DB31/T 1326-2021《研学旅行服务规范》

DB31/T 1326-2021《研学旅行服务规范》基本信息

标准号：DB31/T 1326-2021

中文名称：《研学旅行服务规范》

发布日期：2021-10-29

实施日期：2022-02-01

发布部门：上海市市场监督管理局

中国标准分类号：A12供应与使用关系

国际标准分类号：03.200娱乐、旅游

DB31/T 1326-2021《研学旅行服务规范》介绍

研学旅行作为一项新兴的旅游业务，近年来在我国逐渐兴起并取得了广泛的关注。为了规范研学旅行服务市场，提升服务质量，保障消费者权益，上海市市场监督管理局于2021年10月29日发布了《研学旅行服务规范》（以下简称《规范》），该标准将于2022年2月1日起正式实施。

一、标准适用范围

《规范》适用于上海市内的研学旅行服务提供者，包括研学旅行组织者、研学旅行基地、研学旅行服务人员等。该标准也适用于其他省市的研学旅行服务提供者，但需要根据当地实际情况进行适当调整。

二、标准主要内容包括

1、研学旅行服务的基本要求：包括服务提供者资质、服务人员资质、服务设施设备等方面的要求。

2、研学旅行服务的内容和形式：明确了研学旅行应包括教育性、体验性、趣味性、安全性等要素，并对研学旅行的主题、形式、时间等进行了规定。

3、研学旅行服务的组织与管理：包括研学旅行的策划与设计、组织实施、质量控制、安全管理等方面的要求。

4、研学旅行服务的评价与监督：明确了研学旅行服务的评价标准、评价方法、评价周期等，并规定了相关部门的监督职责。

三：标准实施的意义

1、提升服务质量：通过明确服务要求，引导服务提供者提高服务质量，满足消费者需求。

2、保障消费者权益：通过规范服务行为，保护消费者合法权益，减少纠纷和投诉。

3、促进行业健康发展：通过规范市场秩序，促进研学旅行服务行业的健康发展。

4、提高研学旅行的社会效益：通过研学旅行，培养学生的实践能力、创新精神和社会责任感，提高学生的综合素质。