LB/T 074-2019《文明旅游示范区要求与评价》

LB/T 074-2019《文明旅游示范区要求与评价》基本信息

标准号：LB/T 074-2019

中文名称：《文明旅游示范区要求与评价》

发布日期：2019-03-25

实施日期：2019-08-01

发布部门：中华人民共和国文化和旅游部

提出单位：中华人民共和国文化和旅游部

归口单位：全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC 210）

起草单位：文化和旅游部市场管理司、安徽省文化和旅游厅、安徽省旅游规划设计研究院

起草人：程堂明、洪占东、张凯、吴艮

中国标准分类号：A12供应与使用关系

国际标准分类号：03.080服务

LB/T 074-2019《文明旅游示范区要求与评价》介绍

中华人民共和国文化和旅游部于2019年3月25日发布了LB/T 074-2019《文明旅游示范区要求与评价》这一标准。本标准自2019年8月1日起正式实施。

一、标准主要内容

1、组织管理：标准规定了文明旅游示范区的组织管理要求，包括示范区的设立、管理机构的设置、管理人员的培训等。

2、基础设施：标准对文明旅游示范区的基础设施提出了要求，包括交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等方面的设施建设。

3、服务规范：标准明确了文明旅游示范区的服务规范，包括导游服务、投诉处理、安全保障等方面的要求。

4、文明旅游宣传：标准要求文明旅游示范区加强文明旅游宣传，提高旅游消费者的文明旅游意识。

5、评价与监督：标准规定了文明旅游示范区的评价与监督机制，包括评价标准、评价方法、监督机构等方面的内容。

二、标准实施意义

《文明旅游示范区要求与评价》标准的实施，对于推动我国旅游业的健康、可持续发展具有重要意义。标准规范了旅游市场，提高了旅游服务质量，有利于提升旅游消费者的旅游体验。标准引导旅游消费者文明旅游，有利于营造良好的旅游市场环境。标准加强了对旅游市场的监管，有利于维护旅游市场的秩序。