




LB/T 006-2006《星级饭店访查规范》基本信息
标准号:LB/T 006-2006
中文名称:《星级饭店访查规范》
发布日期:2006-03-07
实施日期:2006-03-07
发布部门:中华人民共和国国家旅游局
提出单位:全国旅游星级饭店评定委员会
归口单位:全国旅游标准化技术委员会
起草单位:国家旅游局质量规范与管理司
起草人:满宏卫、刘士军、贺静、鲁凯麟、刘锦宏、张源
中国标准分类号:A12供应与使用关系
国际标准分类号:03.080.30消费者服务
LB/T 006-2006《星级饭店访查规范》介绍
LB/T 006-2006《星级饭店访查规范》是由中华人民共和国国家旅游局发布的,旨在规范星级饭店的访查工作,提高饭店服务质量,保障消费者权益。该标准自2006年3月7日起实施,至今已有16年的历史。
一、标准的主要内容
LB/T 006-2006《星级饭店访查规范》主要规定了以下几个方面的内容:
1、访查原则:明确了访查工作应遵循的原则,包括客观公正、公开透明、科学合理等。
2、访查范围:规定了访查的饭店范围,包括所有已评定星级的饭店。
3、访查内容:详细列出了访查的具体内容,包括饭店的硬件设施、服务质量、卫生状况、安全管理等方面。
4、访查程序:规定了访查的程序,包括访查前的准备工作、访查过程中的检查方法、访查后的评估报告等。
5、访查结果处理:明确了访查结果的处理方式,包括对不合格饭店的整改要求、对严重违规饭店的处罚措施等。
6、访查人员:规定了访查人员的资质要求,包括专业知识、工作经验等方面的要求。
7、访查机构:明确了访查工作的组织机构,包括国家旅游局、地方旅游局等。
二、标准的意义
LB/T 006-2006《星级饭店访查规范》的发布和实施,对于规范我国星级饭店的访查工作,提高饭店服务质量,保障消费者权益具有重要意义。通过访查,可以及时发现和解决饭店存在的问题,促进饭店的持续改进和提升。同时,访查结果也为消费者提供了参考,有助于消费者做出更加明智的选择。
三、标准的实施情况
自LB/T 006-2006《星级饭店访查规范》实施以来,各级旅游部门积极组织和开展访查工作,取得了显著成效。各地旅游局定期对星级饭店进行检查,发现问题及时整改,对严重违规的饭店进行处罚,有效提高了饭店的服务质量和管理水平。同时,访查结果也向社会公开,接受社会监督,增强了消费者的信心。
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