T/GDMA 34-2021《直播电商选品与交付管理规范》

T/GDMA 34-2021《直播电商选品与交付管理规范》基本信息

标准号：T/GDMA 34-2021

中文名称：《直播电商选品与交付管理规范》

发布日期：2021-08-17

实施日期：2021-09-01

发布部门：广东省市场协会

提出单位：广东省市场协会

归口单位：广东省市场协会

起草单位：广东辛选控股有限公司、深圳市盛讯达科技股份有限公司、广州兴以昌包装品有限公司、广东省市场协会、广州市标准化研究院、广东省电子商务协会、广州市电子商务协会、广州大源网红文化传媒有限公司、广州阿道夫个人护理用品有限公司、上海飞科电器股份有限公司等

起草人：杨帆、朱小金、杨晓峰、张颖、吴义军、温峻峰、曾小健、叶宝文、甘少、程宗政、袁瀚钊、李志珍、金文彩、郑志娟

中国标准分类号：A10商业、贸易、合同

国际标准分类号：03.100.10订购、收购、仓库管理

T/GDMA 34-2021《直播电商选品与交付管理规范》介绍

一、标准适用范围

T/GDMA 34-2021标准适用于所有从事直播电商的企业，包括但不限于直播平台、供应商、经销商等。该标准旨在为直播电商行业提供一个统一的选品与交付管理规范，帮助企业提高服务质量，增强消费者信任。

二、标准主要内容

1、选品管理：标准规定了直播电商企业在选品过程中应遵循的原则，包括但不限于商品质量、价格、售后服务等方面的要求。标准还要求企业建立健全的选品管理制度，确保选品过程的公平、公正、透明。

2、信息披露：标准要求直播电商企业在直播过程中，应向消费者充分披露商品的相关信息，包括但不限于商品名称、价格、规格、性能、产地等。同时，企业还应向消费者提供真实、准确的商品信息，不得进行虚假宣传。

3、交付管理：标准规定了直播电商企业在商品交付过程中应遵循的原则，包括但不限于商品的包装、运输、配送等方面的要求。标准还要求企业建立健全的交付管理制度，确保商品的交付过程安全、高效、便捷。

4、售后服务：标准规定了直播电商企业在售后服务方面应遵循的原则，包括但不限于商品退换货、维修、投诉等方面的要求。标准还要求企业建立健全的售后服务体系，提高消费者的满意度。

5、信息安全：标准要求直播电商企业在经营过程中，应采取有效措施保护消费者的个人信息安全，不得泄露、篡改、损毁消费者的个人信息。

三、标准实施与监督

T/GDMA 34-2021标准的实施日期为2021年9月1日。广东省市场协会将负责标准的推广、实施和监督工作，对违反标准规定的企业进行查处。同时，广东省市场协会还将组织相关培训和宣传活动，帮助企业和个人更好地理解和遵守该标准。