分类更多

DB34/T 3147-2018《汽车维修服务管理指南》

DB34/T 3147-2018更新时间: 2025-06-20
标准详情

DB34/T 3147-2018《汽车维修服务管理指南》基本信息

标准号:DB34/T 3147-2018

中文名称:《汽车维修服务管理指南》

发布日期:2018-08-08    

实施日期:2018-09-08

发布部门:安徽省市场监督管理局    

归口单位:安徽省汽车标准化技术委员会    

起草单位:合肥迅捷汽车修理有限公司、合肥市计量测试研究院、肥东县交通运输管理局、肥东县市场监督管理局、合肥瑶海区俊达汽车修理厂。

起草人:张朝纲、李雪松、文承领、苏进、刘俊、杨明    

中国标准分类号:T 59

国际标准分类号:43.160

DB34/T 3147-2018《汽车维修服务管理指南》介绍

安徽省市场监督管理局发布了DB34/T 3147-2018《汽车维修服务管理指南》于2018年8月8日发布,并于同年9月8日正式实施。

1、适用范围

本标准适用于各类汽车维修服务企业,包括但不限于4S店、独立维修店、快修连锁店等。它为这些企业提供了统一的服务管理标准,以确保服务质量的一致性和可靠性。

2、服务流程

本标准详细规定了汽车维修服务的流程,包括接待、诊断、报价、维修、检验和交付等环节。每个环节都有明确的操作规范和质量要求,确保服务的连贯性和高效性。

3、人员资质

对于从事汽车维修服务的人员,本标准提出了资质要求。维修人员必须具备相应的技能证书和工作经验,以保证维修工作的专业性和安全性。

4、设备与工具

本标准对维修设备和工具提出了具体要求,包括设备的定期维护、校准和更新,以及工具的清洁和保养。这些要求有助于确保维修工作的准确性和效率。

5、配件管理

在配件管理方面,本标准强调了配件的来源、质量检验和存储条件。所有配件必须来自正规渠道,并经过严格的质量检验,以确保维修后汽车的性能和安全。

6、客户服务

本标准还特别强调了客户服务的重要性。它要求维修企业建立客户档案,提供透明的服务流程和费用明细,以及有效的客户反馈机制。

7、质量控制

质量控制是本标准的核心内容之一。它要求企业建立完善的质量管理体系,包括内部审核、客户满意度调查和持续改进机制。

8、环境保护

本标准还关注环境保护,要求维修企业采取措施减少废弃物和污染物的排放,如合理处置废油、废气和废件等。

DB34/T 3147-2018《汽车维修服务管理指南》的发布和实施,对于规范安徽省乃至全国的汽车维修服务市场具有重要意义。它不仅提高了服务质量,保护了消费者权益,还促进了行业的健康发展。

推荐标准 更多
FZ/T 64081-2021《大隔距经编间隔复合织物》GB/T 23718.1-2009《机器状态监测与诊断 人员培训与认证的要求 第1部分:对认证机构和认证过程的要求》DB32/T 3649-2019《草莓集约化容器育苗技术规程》《厄尔尼诺/拉尼娜事件判别方法》执行标准号GB/T 12496.9-2015《木质活性炭试验方法 焦糖脱色率的测定》GB/T 39540-2020《页岩气组分快速分析 激光拉曼光谱法》SN/T 3575-2013《欧洲苹虎象检疫鉴定方法》WS/T 524-2016《医院感染暴发控制指南》YB/T 4527-2016《高纯蓝晶石》《墙材工业用自动切坯机》执行标准号是什么
最新文章 更多
魔芋检测项目有哪些(项目一览)

魔芋检测项目有哪些(项目一览)

热度:1525
胶南cma环境检测机构有哪些

胶南cma环境检测机构有哪些

热度:203
上海电子元件检测机构有哪些

上海电子元件检测机构有哪些

热度:244
西安pahs检测机构有哪些

西安pahs检测机构有哪些

热度:129
ndt无损探伤检测机构有哪些

ndt无损探伤检测机构有哪些

热度:1008
无人机探伤检测机构有哪些

无人机探伤检测机构有哪些

热度:286
可溶性重金属含量测定方法有哪些

可溶性重金属含量测定方法有哪些

热度:1208
鲅鱼检测是什么意思

鲅鱼检测是什么意思

热度:950
焊接渗透检测是什么

焊接渗透检测是什么

热度:174
最新标准 更多
DB64/T 1956—2023《公共机构能源资源数据统计及应用指南》GB/T 38052.2-2019《智能家用电器系统互操作 第2部分:通用要求》LY/T 2034-2012《油茶果采后处理技术规程》DB4114/T 175-2022《青贮大麦生产技术规范》SN/T 4328-2015《植物有害生物标本数字化制作规范》
项目标准项目服务检测报告机构名单城市分站城市机构专题列表检测项目

有检研究院旗下第三方检测报告办理服务

版权所有©2022-2025 企来检 皖ICP备2022017136号-1