《旅游志愿者服务规范》执行标准号是什么

“旅游志愿者服务规范”的标准号是：DB31/T 1203-2019

DB31/T 1203-2019《旅游志愿者服务规范》由上海市市场监督管理局于2019-12-18发布，并于2020-03-01实施。

该标准的起草单位为上海市文化和旅游局、华东师范大学、上海科技馆、安徽省文化和旅游厅、江苏省文化和旅游厅、浙江省文化和旅游厅、安徽大学、浙江旅游职业学院、浙江省旅游标准化研究会、浙江大学宁波理工大学；起草人是张旗、朱国建、林希茜、陈亮、张琰、高洁、袁丁华、王思宇、王冉、张昌富、蒋海萍、林章林、钱珍、徐亮明、刁玉泉、胡斌、李华敏。

“旅游志愿者服务规范”介绍

旅游志愿者服务规范是一套为保证旅游志愿服务质量、提升游客体验而设立的行为准则和操作标准。这些规范通常包含志愿者的招募、培训、着装、行为礼仪等方面，旨在确保志愿者能够以专业、友好的态度向游客提供信息解说、咨询服务、紧急救助等帮助。例如，服务规范中会强调志愿者在与游客交流时应保持微笑，语言表达清晰易懂，同时要具备良好的聆听能力，确保能够准确理解游客的需求并提供相应的支持和解答。

旅游志愿者服务规范还涉及到志愿者在特定环境下的服务方式，如怎样维护景区秩序，如何进行环保宣传等，以及他们在紧急情况下的正确应对措施。这些规范要求志愿者不仅要了解相关旅游景点的文化和历史背景，还要具备基本的急救知识，以便在游客需要时提供及时的帮助。通过遵守这些规范，旅游志愿者能更好地协助游客享受旅程，同时也有助于提升整个旅游目的地的形象。