GB/T 23791-2009《企业质量信用等级划分通则》

GB/T 23791-2009《企业质量信用等级划分通则》基本信息

标准号：GB/T 23791-2009

中文名称：《企业质量信用等级划分通则》

发布日期：2009-05-06    

实施日期：2009-11-01

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局  中国国家标准化管理委员会    

提出单位：中国标准化研究院    

归口单位：中国标准化研究院    

起草单位：中国标准化研究院、中检华纳质量技术中心、国资委（全国）商业信用中心

起草人：叶如意、咸奎桐、戴莹、尹建军、周莉、赵晓天、高观、林钧跃、吕艳、蒋家东    

中国标准分类号：A00标准化、质量管理

国际标准分类号：03.120.10质量管理和质量保证

GB/T 23791-2009《企业质量信用等级划分通则》介绍

GB/T 23791-2009《企业质量信用等级划分通则》是一项推荐性国家标准，于2009年5月6日发布，自2009年11月1日起正式实施。

一、标准适用范围

GB/T 23791-2009标准适用于各类企业，包括生产型、服务型、贸易型等不同类型和规模的企业。企业可以根据自身实际情况，参照该标准进行质量信用等级的划分和评定。

二、质量信用等级划分

根据GB/T 23791-2009标准，企业质量信用等级划分为五个等级，分别为：

1、AAAAA级：代表企业具有最高的质量信用水平，能够持续满足顾客需求，具有较强的市场竞争力。

2、AAAA级：代表企业具有较高的质量信用水平，能够较好地满足顾客需求，具有较强的市场竞争力。

3、AAA级：代表企业具有较好的质量信用水平，能够基本满足顾客需求，具备一定的市场竞争力。

4、AA级：代表企业具有一定的质量信用水平，能够满足顾客的基本需求，但市场竞争力有待提高。

5、A级：代表企业具有较低的质量信用水平，需要在质量管理方面进行改进和提高。

三、评定原则和方法

GB/T 23791-2009标准规定了企业质量信用等级评定的基本原则和方法。评定原则包括：

1、客观公正：评定过程应客观、公正，不受任何外界因素的干扰。

2、全面性：评定应全面考虑企业的质量管理体系、产品质量、服务质量、顾客满意度等多个方面。

3、动态性：评定结果应根据企业的实际情况进行动态调整。

评定方法包括：

1、资料审核：对企业的质量管理文件、产品标准、质量记录等进行审核。

2、现场检查：对企业的生产线、设备、工艺、环境等进行现场检查。

3、顾客满意度调查：通过问卷调查、访谈等方式了解顾客对企业产品或服务的满意度。

4、综合评价：根据评定结果，综合考虑企业的质量管理水平、产品质量、服务质量等因素，确定企业的质量信用等级。

四、标准实施意义

GB/T 23791-2009标准的实施，对于提高企业质量管理水平、增强企业市场竞争力、保护消费者权益等方面具有重要意义。企业应积极参照该标准进行质量信用等级的划分和评定，不断提升自身的质量管理水平，以赢得市场和顾客的信任。