DB44/T 1140-2013《物流业代收货款规范》

DB44/T 1140-2013《物流业代收货款规范》基本信息

标准号：DB44/T 1140-2013

中文名称：《物流业代收货款规范》

发布日期：2013-05-08    

实施日期：2013-08-15

发布部门：广东省质量技术监督局    

DB44/T 1140-2013《物流业代收货款规范》介绍

《物流业代收货款规范》（以下简称“本标准”）是广东省质量技术监督局于2013年5月8日发布的一项地方标准，旨在规范物流业代收货款的业务流程，保障交易安全，维护消费者权益，促进物流业健康发展。本标准自2013年8月15日起正式实施。

一、标准适用范围

本标准适用于广东省内从事物流业务的企业，包括但不限于快递、货运、仓储等物流服务提供者。对于涉及代收货款业务的物流企业，应遵循本标准进行操作。

二、代收货款业务流程

1、业务委托

物流企业在接收客户委托时，应明确告知客户代收货款的相关政策、收费标准及风险提示。客户在同意委托代收货款后，双方应签订书面合同，明确委托事项、代收金额、服务费用等内容。

2、货物运输

物流企业在运输货物过程中，应确保货物安全、及时、准确送达。对于代收货款的货物，物流企业应采取必要的保管措施，防止货物丢失或损坏。

3、代收货款

物流企业在送达货物后，应向收货方收取约定的货款。代收的货款应在规定时间内返还给委托方。对于未能按时返还的货款，物流企业应承担相应的违约责任。

4、风险管理

物流企业应建立风险管理制度，对代收货款业务进行风险评估和控制。对于可能出现的风险，物流企业应及时采取措施，降低风险发生的可能性。

三、信息披露与客户权益保护

1、信息披露

物流企业应向客户充分披露代收货款业务的相关信息，包括收费标准、风险提示等。对于客户的询问，物流企业应提供准确、及时的答复。

2、客户权益保护

物流企业在代收货款业务中，应尊重客户的知情权、选择权和公平交易权。对于客户的投诉，物流企业应及时处理，维护客户的合法权益。

四、监督管理

广东省质量技术监督局负责对本标准的实施情况进行监督检查。对于违反本标准的物流企业，将依法予以处理。

《物流业代收货款规范》的发布和实施，对于规范物流业代收货款业务、保障消费者权益、促进物流业健康发展具有重要意义。