DB5114/T 25-2020《眉山“苏小妹”品牌家政服务人员资格考核管理规范》

DB5114/T 25-2020《眉山“苏小妹”品牌家政服务人员资格考核管理规范》基本信息

标准号：DB5114/T 25-2020

中文名称：《眉山“苏小妹”品牌家政服务人员资格考核管理规范》

发布日期：2020-11-12    

实施日期：2020-12-12

发布部门：眉山市市场监督管理局    

归口单位：眉山市商务局    

起草单位：眉山苏小妹家政服务有限公司、眉山市家政服务行业协会、四川智拓企业管理服务有限公司

起草人：祝娟、刘玮、胡娟    

中国标准分类号：A 00

国际标准分类号：03.080.01

DB5114/T 25-2020《眉山“苏小妹”品牌家政服务人员资格考核管理规范》介绍

眉山市市场监督管理局发布了DB5114/T 25-2020《眉山“苏小妹”品牌家政服务人员资格考核管理规范》（以下简称《规范》），旨在为眉山市的家政服务人员提供统一的资格考核和管理标准。

一、《规范》发布背景

《规范》的发布，是为了响应国家关于提升服务业质量的号召，同时也是为了满足眉山市市民对高品质家政服务的需求。通过制定统一的考核和管理规范，可以有效地提高家政服务人员的专业技能，保障消费者的权益，促进家政服务行业的健康发展。

二、《规范》主要内容

1、资格考核标准

《规范》明确了“苏小妹”品牌家政服务人员的资格考核标准，包括但不限于职业道德、专业技能、服务意识等方面。这些标准旨在确保家政服务人员具备提供高质量服务的基本条件。

2、培训与考核流程

《规范》详细规定了家政服务人员的培训和考核流程。从培训内容、培训时长到考核方式和标准，都有明确的指导和要求，确保家政服务人员能够通过系统的培训和严格的考核，达到服务标准。

3、管理与监督

《规范》对家政服务人员的管理与监督机制进行了规定。包括家政服务人员的注册、档案管理、服务质量跟踪以及违规处理等内容，旨在通过有效的管理监督机制，保障家政服务的质量和安全。

4、服务标准与评价

《规范》还规定了家政服务的具体服务标准和评价体系。通过对服务内容、服务流程、服务效果等方面的标准化，以及建立客户反馈和评价机制，可以更好地提升家政服务的满意度。

三、《规范》的实施意义

《规范》的实施，对于眉山市家政服务行业来说，具有重要的意义。它不仅能够提升家政服务人员的专业水平，还能够提高家政服务的整体质量，增强消费者的信任度。同时，通过规范的管理，可以减少家政服务中的纠纷和风险，促进行业的稳定发展。