GB/T 33527-2017《公共就业服务 总则》

GB/T 33527-2017《公共就业服务 总则》基本信息

标准号：GB/T 33527-2017

中文名称：《公共就业服务 总则》

发布日期：2017-02-28

实施日期：2017-09-01

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局  中国国家标准化管理委员会

提出单位：中华人民共和国人力资源和社会保障部

归口单位：全国人力资源服务标准化技术委员会(SAC/TC 292)

起草单位：山东省青岛市人才交流服务中心、人力资源和社会保障部就业促进司、中国就业培训技术指导中心、河南省人力资源和社会保障厅、湖北省宜昌市劳动就业管理局、北京市职业介绍服务中心、湖北省公共就业创业指导与信息服务中心

起草人：肖颖、谈宇德、贾盼盼、娄权超、吴永新、李青云、王海山、杨学锋、申才能

中国标准分类号：A12供应与使用关系

国际标准分类号：03.080服务

GB/T 33527-2017《公共就业服务 总则》介绍

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局与中国国家标准化管理委员会联合发布了GB/T 33527-2017《公共就业服务 总则》（以下简称《总则》），自2017年9月1日起正式实施。

一、《总则》的主要内容

1、范围

《总则》适用于全国范围内的公共就业服务，包括政府部门、事业单位、社会组织等各类公共就业服务机构。

2、术语和定义

《总则》对公共就业服务、公共就业服务机构、就业服务对象等术语进行了明确的定义，为后续条款的制定提供了基础。

3、基本原则

《总则》明确了公共就业服务的基本原则，包括公平性、普惠性、便捷性、可持续性等，要求公共就业服务机构在开展服务时遵循这些原则。

4、服务内容

《总则》规定了公共就业服务的主要内容包括：就业登记、职业介绍、职业指导、职业培训、就业援助、就业政策咨询等。

5、服务方式

《总则》明确了公共就业服务的方式，包括线上服务、线下服务、自助服务等，要求公共就业服务机构根据服务对象的需求，提供多样化的服务方式。

6、服务流程

《总则》对公共就业服务的流程进行了规范，包括服务申请、服务提供、服务反馈等环节，要求公共就业服务机构严格按照流程提供服务。

7、服务质量

《总则》对公共就业服务的质量提出了要求，包括服务效率、服务满意度、服务效果等，要求公共就业服务机构不断提高服务质量。

8、服务监管

《总则》明确了公共就业服务的监管主体、监管内容、监管方式等，要求各级政府加强对公共就业服务的监管，确保服务的规范性和有效性。

二、《总则》的实施意义

1、提高服务质量

《总则》的实施将有助于规范公共就业服务行为，提高服务的专业化、规范化水平，从而提高服务质量，更好地满足广大群众的就业需求。

2、促进就业

通过规范公共就业服务，提高服务质量，《总则》的实施将有助于促进就业，缓解就业压力，为经济社会发展提供人才支持。

3、保障民生

公共就业服务是保障民生的重要手段，《总则》的实施将有助于提高公共就业服务的普惠性，使更多的人受益于公共就业服务，提高民生水平。