RB/T 067-2021《物流服务组织质量管理体系要求》

RB/T 067-2021《物流服务组织质量管理体系要求》基本信息

标准号：RB/T 067-2021

中文名称：《物流服务组织质量管理体系要求》

发布日期：2021-11-04

实施日期：2022-01-01

发布部门：国家认证认可监督管理委员会

提出单位：国家认证认可监督管理委员会

归口单位：国家认证认可监督管理委员会

起草单位：方圆标志认证集团厦门有限公司、方圆标志认证集团有限公司、厦门标准化研究院、中国电子技术标准化研究院、厦门市物流协会、北京国建联信认证中心有限公司、福建东南标准认证中心

起草人：黄宏升、刘斌、郑锦富、王静、陈岚、蔡佳昌、方葳、林立南、陈金镯、王惠军、令狐菲、张武

中国标准分类号：A00标准化、质量管理

国际标准分类号：03.120.20产品认证和机构认证、合格评定

RB/T 067-2021《物流服务组织质量管理体系要求》介绍

RB/T 067-2021《物流服务组织质量管理体系要求》是一项关于物流服务组织质量管理的国家标准，由国家认证认可监督管理委员会发布。该标准于2021年11月4日发布，于2022年1月1日开始实施。

一、标准规定的内容

1、范围：该标准规定了物流服务组织质量管理体系的适用范围，包括物流服务的规划、实施、检查和改进等方面。

2、术语和定义：该标准明确了物流服务组织质量管理体系中使用的专业术语和定义，以便于理解和执行。

3、质量管理体系：该标准详细规定了物流服务组织质量管理体系的建立、实施和维护要求，包括组织结构、职责和资源、产品实现过程、测量分析和改进等方面。

4、管理职责：该标准规定了物流服务组织管理层的职责，包括制定质量目标、确保资源的可用性、建立和维护质量管理体系等方面。

5、资源管理：该标准规定了物流服务组织对人力资源、基础设施、工作环境和信息资源等方面的管理要求。

6、产品实现：该标准规定了物流服务组织在产品实现过程中的策划、设计与开发、采购、生产和服务提供、测量和监控等方面的要求。

7、测量、分析和改进：该标准规定了物流服务组织对质量管理体系的测量、分析和改进要求，包括顾客满意度的测量、内部审核、过程和产品的监控、不合格品的控制、数据分析和改进等方面。

二、标准的意义与作用

RB/T 067-2021《物流服务组织质量管理体系要求》的发布和实施，对于物流服务行业具有重要的意义和作用。一方面，该标准规范了物流服务组织的质量管理体系，有助于提高物流服务的质量和效率，保障物流服务的安全性和可靠性。另一方面，该标准也有助于物流服务组织建立和完善内部管理制度，提高管理水平，降低运营成本，提升市场竞争力。

三、标准实施的建议

1、加强培训：物流服务组织应加强对员工的培训，使其了解和掌握该标准的内容和要求，提高员工的质量管理意识和能力。

2、建立组织结构：物流服务组织应建立完善的组织结构，明确各部门和人员的职责和权限，确保质量管理体系的有效运行。

3、制定质量目标：物流服务组织应制定具体、可测量的质量目标，并将其分解到各个部门和环节，确保质量目标的实现。

4、加强内部审核：物流服务组织应定期进行内部审核，检查质量管理体系的运行情况，及时发现和解决存在的问题。

5、持续改进：物流服务组织应建立持续改进机制，根据内部审核和顾客反馈的结果，不断改进和完善质量管理体系。