GB/T 26364-2010《旅游汽车公司资质等级划分》

GB/T 26364-2010《旅游汽车公司资质等级划分》基本信息

标准号：GB/T 26364-2010

中文名称：《旅游汽车公司资质等级划分》

发布日期：2011-01-14

实施日期：2011-06-01

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局  中国国家标准化管理委员会

提出单位：国家旅游局

归口单位：全国旅游标准化技术委员会

起草单位：中国旅游车船协会、北京首汽集团股份有限公司、上海锦江汽车服务有限公司、广州广骏旅游汽车企业集团有限公司、广西桂林旅游服务有限公司

中国标准分类号：A12供应与使用关系

国际标准分类号：03.200娱乐、旅游

GB/T 26364-2010《旅游汽车公司资质等级划分》介绍

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会联合发布了GB/T 26364-2010《旅游汽车公司资质等级划分》标准。该标准自2011年6月1日起正式实施。

一、标准内容

1、资质等级划分原则

旅游汽车公司的资质等级划分应遵循公平、公正、公开的原则，确保资质等级划分的科学性、合理性和有效性。

2、资质等级划分标准

企业规模：包括企业注册资本、车辆数量、从业人员数量等指标。

经营能力：包括企业经营年限、营业收入、利润总额等指标。

服务质量：包括服务满意度、投诉处理率、服务项目和内容等指标。

安全管理：包括安全管理制度、安全设施设备、安全事故率等指标。

社会责任：包括企业信用、环境保护、公益活动等指标。

3、资质等级评定程序

旅游汽车公司的资质等级评定程序包括企业自评、行业协会推荐、专家评审、公示等环节。

4、资质等级管理

旅游汽车公司的资质等级管理包括资质等级的申请、审批、公示、监督、复审等环节。

二、标准意义

1、规范市场行为

通过资质等级划分，可以有效地规范旅游汽车公司的市场行为，遏制不正当竞争，维护旅游市场的公平竞争秩序。

2、提高服务质量

资质等级划分可以激励旅游汽车公司提高服务质量，满足旅游者的需求，提升旅游者的旅游体验。

3、保障合法权益

资质等级划分可以保障旅游者的合法权益，维护旅游者的合法权益，提高旅游者的满意度。

4、促进健康发展

资质等级划分可以促进旅游业的健康发展，提高旅游业的整体竞争力，促进旅游业的可持续发展。