DB31/T 494-2010《验光配镜技术服务规范》

DB31/T 494-2010《验光配镜技术服务规范》基本信息

标准号：DB31/T 494-2010

中文名称：《验光配镜技术服务规范》

发布日期：2010-09-01    

实施日期：2010-11-01

发布部门：上海市质量技术监督局    

DB31/T 494-2010《验光配镜技术服务规范》介绍

上海市质量技术监督局于2010年9月1日发布了DB31/T 494-2010《验光配镜技术服务规范》，并于同年11月1日正式实施。

一、标准概述

DB31/T 494-2010《验光配镜技术服务规范》是一项地方性标准，旨在规范上海市内的验光配镜服务，提高服务质量，保障消费者视力健康。标准涵盖了验光配镜服务的全过程，包括服务流程、设备设施、人员要求、验光技术、镜片加工、镜架选择、售后服务等方面。

二、服务流程

标准对验光配镜服务流程进行了明确规定，要求从业者在服务过程中遵循以下步骤：

1、咨询接待：与消费者进行沟通，了解需求和情况。

2、视力检查：对消费者进行视力检查，包括裸眼视力、矫正视力等。

3、验光：根据视力检查结果，进行验光，确定配镜参数。

4、镜片加工：根据验光结果，选择合适的镜片进行加工。

5、镜架选择：根据消费者喜好和验光参数，推荐合适的镜架。

6、装配：将镜片装配到镜架上，确保镜片与镜架的匹配。

7、质量检验：对装配好的眼镜进行质量检验，确保符合标准要求。

8、交付使用：将合格眼镜交付给消费者，并提供使用指导。

三、设备设施

标准对验光配镜服务所需的设备设施提出了具体要求，包括：

1、验光仪器：要求使用符合国家标准的验光仪器，确保验光结果的准确性。

2、加工设备：要求使用先进的镜片加工设备，保证镜片加工质量。

3、镜架陈列：要求镜架陈列整齐、分类明确，方便消费者挑选。

四、人员要求

标准对从事验光配镜服务的人员提出了以下要求：

1、专业资质：要求从业者具备相应的专业资格证书，如验光师、配镜师等。

2、业务能力：要求从业者具备良好的业务能力，能够熟练掌握验光配镜技术。

3、服务态度：要求从业者具备良好的服务态度，能够热情、耐心地为消费者提供服务。

五、验光技术

标准对验光技术提出了以下要求：

1、准确性：要求验光结果准确，能够真实反映消费者的视力状况。

2、科学性：要求验光过程遵循科学原理，避免因操作不当导致的误差。

3、个性化：要求根据消费者的具体情况，提供个性化的验光服务。

六、镜片加工

标准对镜片加工提出了以下要求：

1、质量标准：要求镜片加工质量符合国家标准，确保镜片的光学性能。

2、加工精度：要求镜片加工精度高，避免因加工误差影响佩戴效果。

3、加工速度：要求镜片加工速度快，缩短消费者等待时间。

七、镜架选择

标准对镜架选择提出了以下要求：

1、材质要求：要求镜架材质符合国家标准，保证镜架的安全性和耐用性。

2、款式丰富：要求镜架款式丰富，满足不同消费者的个性化需求。

3、舒适度：要求镜架设计合理，佩戴舒适，不会产生不适感。

八、售后服务

标准对售后服务提出了以下要求：

1、保修政策：要求提供明确的保修政策，保障消费者权益。

2、维修服务：要求提供及时、专业的维修服务，解决消费者在使用过程中遇到的问题。

3、咨询服务：要求提供咨询服务，解答消费者在使用过程中的疑问。

DB31/T 494-2010《验光配镜技术服务规范》的发布和实施，对于规范上海市验光配镜行业、提高服务质量、保障消费者权益具有重要意义。