DB43/T 1713-2019《自驾游活动组织服务规范》

DB43/T 1713-2019《自驾游活动组织服务规范》基本信息

标准号：DB43/T 1713-2019

中文名称：《自驾游活动组织服务规范》

发布日期：2019-12-27    

实施日期：2020-02-27

发布部门：湖南省市场监督管理局    

起草单位：

起草人：     

中国标准分类号：A12

国际标准分类号：03.080.30

DB43/T 1713-2019《自驾游活动组织服务规范》介绍

湖南省市场监督管理局发布了DB43/T 1713-2019《自驾游活动组织服务规范》（以下简称“本标准”），于2019年12月27日发布，并定于2020年2月27日正式实施。

一、标准内容概述

1、组织服务要求

本标准规定了自驾游活动的组织服务要求，包括但不限于活动前的策划、安全保障措施、信息发布、报名流程、费用收取等。组织者需确保活动计划的合理性，明确活动路线、时间、费用等信息，并提前做好安全预案。

2、参与者要求

对于自驾游活动的参与者，本标准提出了相应的要求，包括年龄限制、健康状况、驾驶技能等。参与者需遵守活动规则，服从组织者的安排，确保自身和他人的安全。

3、安全与应急

安全是自驾游活动中的重中之重。本标准详细规定了安全保障措施，包括车辆检查、保险购买、应急救援等。组织者应配备必要的安全设备，制定应急预案，并在活动前对参与者进行安全教育。

4、环境保护

自驾游活动对环境的影响不容忽视。本标准强调了环境保护的重要性，要求组织者和参与者在活动中遵守环保法规，减少对自然环境的破坏。

5、服务质量

服务质量是自驾游活动成功的关键。本标准对服务质量提出了具体要求，包括服务态度、服务流程、投诉处理等。组织者应提供高质量的服务，确保参与者的满意度。

二、标准的意义

本标准的发布和实施，对于提升湖南省自驾游活动的组织服务质量、保障参与者的安全和权益、促进自驾游市场的健康发展具有重要意义。它不仅为自驾游活动的组织者和服务提供者提供了操作规范，也为参与者提供了权益保障，同时也为政府监管部门提供了执法依据。