DB3302/T 1159-2024《第三方环保管家服务规范》

DB3302/T 1159-2024《第三方环保管家服务规范》基本信息

标准号：DB3302/T 1159-2024

中文名称：《第三方环保管家服务规范》

发布日期：2024-05-20    

实施日期：2024-06-20

发布部门：宁波市市场监督管理局    

归口单位：宁波市生态环境局    

起草单位：潘培丰、杨新华、金叶子、陶术平、何建权、王旭东、杨伟潇、裘东升

中国标准分类号：A 12

国际标准分类号：03.080.99

DB3302/T 1159-2024《第三方环保管家服务规范》介绍

宁波市市场监督管理局于2024年5月20日发布了DB3302/T 1159-2024《第三方环保管家服务规范》（以下简称“本标准”），并将于2024年6月20日正式实施。本

一、标准概述

本标准旨在明确第三方环保管家服务的基本要求、服务内容、服务质量控制以及服务评价等方面的规定，以促进环保服务行业的健康发展。它适用于第三方环保管家服务的提供者，包括但不限于环境咨询、环境监测、环境治理等服务。

二、基本要求

1、服务提供者资质

本标准规定，服务提供者应具备相应的资质和能力，包括但不限于环境影响评价资质、环境监测资质等。同时，服务提供者应有明确的服务范围和能力边界，并对外公布。

2、人员要求

服务提供者应配备专业的环保技术人员和管理人员，他们应具备相应的专业知识和工作经验。服务提供者还应定期对员工进行培训，以确保服务质量。

3、设备与设施

服务提供者应具备必要的设备和设施，以满足服务需求。这些设备和设施应定期进行维护和校准，以保证其性能和准确性。

三、服务内容

1、环境咨询服务

服务提供者应根据客户需求，提供环境影响评价、环境风险评估、环境规划与设计等咨询服务。

2、环境监测服务

服务提供者应根据国家和地方的环保标准，对企业的环境排放进行监测，并提供监测报告。

3、环境治理服务

服务提供者应协助企业进行污染治理，包括污染源控制、污染物减排、废物处理等。

四、服务质量控制

本标准强调服务质量控制的重要性，要求服务提供者建立和完善质量管理体系，对服务过程进行监控和评价，确保服务质量满足客户和法规要求。

五、服务评价

1、评价指标

服务评价应包括服务响应时间、服务准确性、客户满意度等指标。

2、评价方法

服务评价可以采用问卷调查、现场检查、第三方评估等多种方式进行。

DB3302/T 1159-2024《第三方环保管家服务规范》的发布和实施，对于规范宁波市乃至更广泛地区的第三方环保管家服务市场，提高服务水平，促进环保产业的健康发展具有重要意义。