SB/T 10986-2013《代办代购服务规范》

SB/T 10986-2013《代办代购服务规范》基本信息

标准号：SB/T 10986-2013

中文名称：《代办代购服务规范》

发布日期：2013-04-16

实施日期：2013-11-01

发布部门：中华人民共和国商务部

提出单位：中华人民共和国商务部

归口单位：中华人民共和国商务部

起草单位：宁波市海曙区81890服务业协会、宁波市标准化研究院、宁波市家庭服务业协会

起草人：胡道林、宋洁蔚、严洪海、胡一俊、薛伟理、叶央儿、严峻、史文娟、吴云飞、俞建育

中国标准分类号：A12供应与使用关系

国际标准分类号：03.200娱乐、旅游

SB/T 10986-2013《代办代购服务规范》介绍

中华人民共和国商务部于2013年4月16日发布了《SB/T 10986-2013《代办代购服务规范》》（以下简称《规范》），并于2013年11月1日起正式实施。

一、《规范》的适用范围

《规范》明确了其适用范围，即在中国境内从事代办代购服务的企业和个体工商户。这意味着，所有在中国境内提供代办代购服务的企业和个体工商户都需要遵守《规范》的规定。

二、代办代购服务的定义

《规范》对代办代购服务进行了明确的定义，即指接受委托人委托，代为购买商品或者服务的经营活动。这包括了代购、代订、代领、代收、代寄、代验等多种形式的代办服务。

三、服务提供者的资质要求

《规范》对代办代购服务提供者的资质提出了要求。服务提供者需要具备合法的经营资质，如营业执照、税务登记证等。服务提供者还需要具备一定的专业知识和技能，以保证服务质量。

四、服务流程和规范

《规范》对代办代购服务的流程和规范进行了详细的规定。服务提供者需要与委托人签订服务合同，明确服务内容、费用、期限等事项。服务提供者需要严格按照合同约定提供服务，并保证服务质量。服务提供者需要妥善处理委托人的投诉和纠纷。

五、服务费用和收费标准

《规范》对代办代购服务的费用和收费标准进行了规定。服务费用应根据服务内容、服务期限、服务难度等因素合理确定。同时，服务提供者需要明码标价，不得擅自提高服务费用。

六、消费者权益保护

《规范》对消费者权益保护进行了强调。服务提供者需要尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权等合法权益。同时，服务提供者需要建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和纠纷。

七、法律责任

《规范》明确了代办代购服务提供者的法律责任。如果服务提供者违反《规范》的规定，将面临相应的法律责任，包括但不限于罚款、吊销营业执照等。